PARIS
Toute ma vie j'ai fait de la "communication"et du management. Pendant 30 ans comme responsable communication dans diverses organisations et entreprises. Depuis 10 ans comme conseil indépendant, avec une conviction : on ne peut plus piloter les organisations et les projets à partir des seules compétences des dirigeants et des experts; l’association de tous ceux qui font vivre ces organisations et ces projets, au quotidien, sur le terrain, apporte une valeur ajoutée décisive
En effet, la « crise de confiance » qui touche la plupart des acteurs économiques perturbe leurs relations
les actionnaires s’interrogent sur leurs investissements
les collaborateurs prennent leur distance
les clients remettent en cause leur fidélité
les fournisseurs se replient sur la protection de leurs intérêts
les législateurs et les régulateurs renforcent contrôles et contraintes
les leaders et relais d’opinion amplifient les incertitudes
Cette « crise de confiance » trouve en grande partie son origine dans l’insatisfaction de certaines attentes :
l’absence de participation aux décisions
le non-respect des engagements
le manque de reconnaissance
la primauté donnée à la création de valeur au détriment du respect des valeurs
La restauration de la confiance nécessite de nouvelles approches :
mutation d’un marketing de l’offre à un marketing de la demande : l’information et la communication descendantes font place à l’écoute et au dialogue avec l’ensemble des audiences internes et externes
mobilisation de l’intelligence collective : les populations concernées sont sollicitées pour identifier des pistes de réponses opérationnelles aux objectifs et aux attentes constatées
participation des « collabor-acteurs » : les acteurs impliqués mettent en œuvre les décisions et sont associés à leur suivi
Nous proposons aux managers qui partagent ce constat de les accompagner dans la recherche de nouvelles voies pour expliquer, s'expliquer et décider, à travers une démarche et des outils qui leur garantissent :
le respect de leurs contraintes : faire vite,faire simple,faire efficace
la compréhension fine de la demande
la maîtrise d’échanges productifs
la mobilisation du capital humain
la sécurisation des décisions
La démarche IMMEDIATEUR ® que nous avons conçue à partir de nos convictions et validée dans plusieurs types de configurations, s'applique à plusieurs situations et problématiques :
les différentes évolutions d’une organisation: - création, développement, restructuration, évolution stratégique,
redéploiement d’offre...
l’ensemble des publics : internes, clients, fournisseurs, actionnaires ...
la plupart des enjeux de management : identification et appropriation de culture et de valeurs, création de dynamiques de changement et de transformation, conduite de projets opérationnels, situation de crise...
Mes compétences :
Ressources humaines
communication
crise
