Patrick BORDON

Team Axess - Annecy
Chef de projet billetterie et contrôle d’accès Avril 2008 – ce jour
• Avant-vente technique.
• Conduite de projet.
• Gestion de la relation clientèle : stations de ski, stades de football...
• Suivi des évolutions et adaptations de versions avec les équipes autrichiennes.
Environnement technique : Windows, Linux, SQL, Oracle, Anglais.

Projet pour la société Hewlett-Packard
Grenoble - ALTRAN
Responsable applications financières Octobre 2007 – Mars 2008
• Garantir la disponibilité permanente des applications financières critiques.
• Gestion les évolutions et mise à jour des applications.
• Coordination des équipes de développement et de support en Inde et Allemagne.
Environnement technique : Oracle, Applications Décisionnels, Business Intelligence, Anglais.
Environnement business : Pression intense. Répercussion immédiate des actions.

Projet pour la société Hewlett-Packard
Grenoble - ALTRAN
Septembre 2004 – Octobre 2008
Service Telecoms
Chef de projet Formation et Support.
o Management de 4 personnes.
o Rédaction et mise en application de procédures de suivi de projet.
o Formalisation de l’offre support.
o Coordination des équipes support.
· Formation d’opérateurs téléphoniques à la mise en place d’applications vocales classiques et voix sur IP: cartes prépayées, messagerie unifiée, conférence.
· Support et Assistance au déploiement de services en téléphonie classique et IP.
Environnement international. Déplacements fréquents. Premier contact technique pour les clients.
Environnement technique : Voix IP, téléphonie classique.

Projet pour la société Hewlett-Packard
Grenoble - ALTRAN
Mars 2004 – Août 2004
HP – Service Partner Information Management
· Mise en place d’une procédure d’audit et de formation pour les revendeurs de produits HP.
· Relation clientèle avec les partenaires EMEA pour définir et comprendre les priorités et les responsabilités de ce poste stratégique.
· Rédaction d’un document de synthèse destiné aux nouveaux revendeurs.
· Objectif : améliorer la qualité des données de vente pour une meilleure analyse.
Environnement technique : Bases de données, Datawarehouses, Anglais.
Environnement business : Poste opérationnel. Forte pression. Délai court.

Projet pour la société Volubill
Grenoble - ALTRAN
Juillet 2003 – Février 2004
· Gestion de la relation clientèle technique : déploiement de services, élaboration de documentation (cas de tests, manuel utilisateur), phase de tests.
· Intégration de plateformes (matérielle et logicielle) destinées à la facturation de services pour la téléphonie mobile : WAP, SMS, MMS, Mails, ...
· Installation sur site client. Formation et support.
Environnement Technique : Linux, applications destinées à la téléphonie mobile (WAP, SMS, MMS) et IP (Web, mail, gestion des utilisateurs), matériel Cisco, Anglais.

Projet pour la société Hewlett-Packard
Annecy - ALTRAN
Août 2000 – Juillet 2003
· Coordination du support, niveau 2 et 3, destiné à des opérateurs téléphoniques.
· Objectif : Déployer des applications voix sur réseau classique et IP. Interconnecter les réseaux de téléphonie classique et Voix sur IP.
· Formation de clients internationaux.
· Tests, validation et déploiement de solutions informatiques clés en main : matériel et logiciel.
Environnement Technique : Unix, Protocoles télécoms SS7, ISUP, SIP, Couche applications modèle OSI, Anglais.