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Patrick CEZ

SEINE PORT

En résumé

Depuis une dizaine d'années, j'assure la responsabilité globale du Centre de Gestion principalement spécialisé en assurances et prévoyance. Dans un contexte fort de conduite du changement, cette fonction m'a permis de valoriser mes compétences en réorganisation des unités et des processus, en management (120 personnes), gestion de compte d'exploitation, traitement de dossiers techniques et en développement de la qualité du service rendu auprès des clients internes et externes (digitalisation).
Aujourd'hui, je souhaite relever des défis, donner un nouvel élan à ma carrière, au sein d'une entreprise encore plus dynamique dans le domaine financier, de l'assurance et/ou de la prévoyance. J'ai aussi pour ambition de progresser vers une fonction à dimension plus stratégique, tout en me permettant d’exercer dans ma zone de compétence et de professionnalisme, pour atteindre les résultats attendus par l’entité.

Mes compétences :
Management
Pilotage d'activité
Relations clients
Optimisation des process
Cartographie des processus
Gestion budgétaire
Gestion des ressources humaines

Entreprises

  • MGEN CA > 2 Mrds €, total bilan 3.6 Mrd € - Direction de centre de gestion

    2006 - maintenant Directeur de centre de gestion assurance et prévoyance
    (+ Prestations habitat (cautions sur prêts immobiliers) et action sociale.
    120 collaborateurs (dont 7 cadres).
    55 000 nvx contrats /an (encours de 700 000). 20 000 nvx sinistres/an.
    Objectifs: Dans un contexte de forte évolution du modèle d'entreprise, j'ai eu pour mission de revoir l'ensemble de l'organisation du centre, afin d'améliorer la qualité de service et sa capacité de traitement.
    Management. Réorganisation totale de l'activité des unités et revue des procédures. Evolution posture de l'équipe managériale et promotion de la délégation. Développement d'une culture du service clients.
    Pilotage et coordination des activités.
    Résultats obtenus:
    - Fluidité des processus, lisibilité et solidité organisationnelle.
    - Réduction des délais moyens des 2/3, pour atteindre 5 jours ouvrés.
    - Amélioration de la qualité de service des clients internes, externes et tiers: Certification AFNOR "Engagements de service" obtenue en 2014.

  • Rives de Paris - Banque Populaire PNB 560 M €. Total bilan 18 Mrd € - Directeur des Prêts aux Particuliers (Immobilier et consommation).

    1999 - 2006 Directeur des Prêts aux Particuliers (Immobilier et consommation). Instruction, réalisation des contrats, prises de garanties et SAV.
    60 collaborateurs (Dont 2 cadres).
    Objectifs: Dans une situation de très forte croissance des demandes de prêts, réorganiser l'activité, afin de répondre à la demande.
    Management: Spécialisation des unités, tout en conservant la polyvalence: Etudes, Edition des contrats / réalisations des prêts, Vie des contrats.
    Résultats obtenus:
    - Absorption d'un accroissement de 50% de dossiers de demande de prêts entre 1998 et 2002), avec des délais maîtrisés et très bonne qualité de service (Taux d'anomalies < 1%).
    2000: Co-fondateur d'une Société de Caution Mutuelle destinée à faciliter les prises de garantie et à faciliter l'accès au refinancement.
    Fonction: Administrateur "BICS Habitat" jusqu'en 2006.

  • BICS - Banque populaire - Rédacteur responsable de portefeuille de dossiers contentieux retail / corporate

    1992 - 1999 Rédacteur responsable de portefeuille de dossiers contentieux de particuliers, professionnels et entreprises.
    Encours moyen d’engagements gérés dans le portefeuille : > 40 M €.
    Traitement des engagements des entreprises "in bonis" ou faisant l'objet d'une procédure collective. Mise en oeuvre des procédures de recouvrement, en collaborations avec les cabinets d'avocats.

  • BICS - Banque populaire - Auditeur contrôle interne

    1985 - 1992 Chargé de missions de contrôle des services internes et du réseau des agences (85 agences).
    Audit des procédures et des engagements financiers octroyés par le réseau (Analyse des mouvements financiers et des bilans). Rédaction des rapports, des recommandations et suivi de la mise en oeuvre.

  • BNP Paribas - Conseiller clientèle

    Paris 1984 - 1985 Accueil et gestion clientèle.

Formations

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 1980 - 1983 Licence d'économie (Option relations internationales)

    Acquisition des capacités nécessaires à l'analyse des réalités économiques et à la formalisation de solutions répondant de façon pertinente aux besoins des entreprises publiques, des institutions financières ou à ceux des entreprises industrielles et commerciales.

  • Panthéon Sorbonne

    Paris 1980 - 1983

Réseau

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