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Patrick CHALUMET

LYON

En résumé

Actuellement en poste, je suis à la recherche d'un emploi me permettant de faire fructifier mon expérience et mettre à disposition mes qualités.

Mon expérience professionelle s'est axée sur le recouvrement de créances. Tout d'abord auprès d'une Banque spécialisée dans l'immobilier, puis chez un opérateur de téléphonie mobile avant de mettre en place un pole recouvrement professionel sur le secteur de l'énergie.

Ces fonctions m’ont donné l’occasion de découvrir des activités variées comme la relance des particuliers (écrites et téléphoniques), le surendettement, la relance auprès des entreprises ou le judiciaire.
J'ai également piloté des prestataires qui avaient en charge les relances amiables.

Cette activité de relance, de gestion et de pilotage de prestataire m'a permis d'acquérir un profil très large dans le recouvrement de créances.

Actuellement, je m'occupe de gérer le pôle recouvrement amiable des professionels sur tout le sud de la France, chez Primagaz.

Ce que je recherche dans mon métier :
l'autonomie, l'analyse, le travail en équipe, la diversité des tâches.

Mes compétences :
Recouvrement de créances
Gestionnaire
Manager
Banque

Entreprises

  • DISTRIBUTION de gaz - Pole recouvrement entreprises

    2013 - maintenant * Mise en place d’un pôle recouvrement professionnel.
    * Analyser la balance âgée des échus.
    * Déterminer les priorités de relance.
    * Relancer les clients débiteurs en phase amiable.
    * Identifier et résoudre les litiges.
    * S’assurer de la solvabilité des prospects professionnels.
    * Suivre les procédures collectives.
    * Gérer les arrêts livraison.

  • SFR - Coordinateur pôle recouvrement amiable

    1995 - 2013 Coordination du pôle recouvrement amiable.
    * Animer et manager une équipe de 4 personnes.
    * Garantir la mise en application des procédures administratives.
    * Répartir l’activité avec définition des priorités.
    * Contribuer à la qualité client par la communication d'informations régulières.
    * Développer des actions spécifiques afin d’améliorer le DSO.
    * Participer aux projets de développement d’outils.
    * Former les gestionnaires.

    Pilotage des sociétés de recouvrements.
    * Être le référent des 4 sociétés de recouvrement.
    * Veiller à la mise en application des indicateurs pour atteindre les objectifs.
    * Piloter et maintenir les contacts relationnels avec les prestataires.
    * Analyser le portefeuille transmis aux sociétés de recouvrement.
    * Auditer les sociétés de recouvrement.

    Gestion des comptes clients spécifiques
    * Analyser et répondre aux réclamations des clients (écrites et téléphoniques).
    * Intervenir et arbitrer sur les dossiers sensibles.
    * Gérer les dossiers internes.
    * Traiter les dossiers litigieux (conciliation, médiation, tutelle, judiciaire).
    * Gérer les dossiers en judiciaire.
    * Gérer les dossiers en surendettement.

  • Banque La Henin - Agent de recouvrement

    1994 - 1995 La Banque La Henin etait une banque spécialisée en immobilier dont les créances étaient gérées par le service contentieux. Je m'occupais des impayés de la première écheance en impayée jusqu'au passage au service contentieux, en passant par l'encaissement des réglements.

    Gestion des comptes clients
    * Assurer la responsabilité d’un portefeuille clients.
    * Obtenir les règlements par des relances téléphoniques et écrites.
    * Préparer les dossiers aux comités juridiques.
    * Enregistrement comptable des règlements clients.

    Résultats
    * diminution du nombre de dossiers en impayés.
    * amélioration de la relation avec les prescripteurs.
    * réduction du nombre de dossiers en judiciaire

  • ITS - Commercial terrain

    1993 - 1994 Prospection terrain

Formations

  • ISCOM (Paris)

    Paris 1993 - 1994 communication

  • SofoGestion Pitiot Sainte Formation Gestion Pitiot INSTITUT PITIOT

    Lyon 1990 - 1992 BTS action commerciale

    Apres un baccalauréat G3 (commerce) auprès du Lycée Martiniere terreaux, j'ai effectué au sein de l'institut Pitiot, un BTS action commerciale, poursuivi par une année de spécialisation en communication au sen de l'ISCOM.

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