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Patrick CIQUERA

WASHINGTON DC 20005

En résumé

Expérimenté dans la mise en place du Développement Durable, d'une Direction qualité, Direction Qualité-sécurité-environnement, Direction de l'audit, Direction méthodes-qualité, ou une fonction de chef de projet pour tout projet, de transformation organisationnelle d'une entreprise ou d'une collectivité locale, ou d'efficacité opérationnelle (lean management...).


Mon expertise :

o Analyse par Processus internes et mise en place des processus clients (spécifiques et standards)

o Maîtrise des coûts, recherche de gain de production, réduction des pertes de productivité.

o Mise en place du lean management

o Constitution et animation d’une force QSE, orientée engagement résultats et gestion en mode projet, sur un réseau important

o Expertise en solutions et en organisation pour l’amélioration continue, gestion des workflow, utilisation du Mind-mapping, PDCA, 5S, ISHIKAWA,...

o Maîtrise des attitudes (état d’esprit) et des habitudes (façon d’agir) dans le cadre du développement durable et de l’implication de l’entreprise dans la Société

o Promouvoir l’innovation et la réaliser

Je suis à la recherche d'un groupe ou une entreprise ayant la volonté d’imprimer une empreinte forte, citoyenne et responsable dans notre Société.

J'ai une vision très orientée Client (interne ou externe).
Je valorise les valeurs de l’entreprise, en utilisant l'amélioration continue et j’intègre les 3 piliers du développement durable, l'économie, l'environnement et le social, auxquels je rajoute la gouvernance et la citoyenneté, dans ma méthode de fonctionnement.

Je crée des synergies intelligentes avec les organisations, en transformant les équipes ressources en une force intrinsèque. Avec une écoute attentive, je sais mettre en confiance et valoriser les qualités nécessaires pour être un véritable catalyseur d’énergies positives et de qualités humaines. Je suis un animateur pour un réseau utilisant les outils du lean management.

Expert en analyse de situation et auditeur chevronné, j'appréhende des situations complexes et problématiques pour y apporter des solutions. Je sais accompagner une politique générale.

Je suis un véritable levier pour une Direction et je sais rendre efficient l’ensemble des processus d’un groupe.

• Directeur Qualité
- Concevoir des systèmes de management par la qualité, proches des utilisateurs et des clients,
- Mesurer l’efficacité d’un système, l’améliorer et le simplifier,
- Elaborer et suivre les processus & les interactions,
- Assurer la cohésion et les flux,
- Exploiter les résultats, afin de déterminer les actions à mener,
- Surveiller et garantir la qualité des fournisseurs internes et externes
- Conduire des audits qualité, internes, externes, certifications et clients.

• Charger de mission (méthodes et production)
Analyser les organisations, identifier les points forts et les points faibles. Définir des objectifs, Proposer des solutions, organiser des plans d'actions, proposer des outils proactifs et réactifs.

• Responsable de projets et de développements transversaux
- Sécurisation Client et élaboration de plans d’actions,
- Elaboration d’outils informatique et déploiement,
- Développement & gestion de l’intranet du Groupe (SMQ),
- Responsable du déploiement Informatique embarquée et d’un progiciel d’exploitation,
- Développement CRM,
- Création d’une architecture documentaire et d'information (GED et GEI),
- Création d’un progiciel de traitement des réclamations Clients,
- Création d’un progiciel de gestion de projets exports (Achats, gestion des expéditions, le suivi facturation, avancement).

• ACTIVITES EXTRA-PROFESSIONNELLES
collaboration au forum sur le recrutement et chargé de mission pour le développement de nouveaux axes économiques.
Créateur d'une entreprise d'importation de comics US et de produits dérivés de cinéma US

Mes compétences :
Lean management
Mind Mapping
Gestion de projet
Développement économique
Gestion de la qualité
Développement durable
Organisation
Qualité
Lean
Gestion clients
Réduction de coût
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • ONE/Pulps - Fondateur et dirigeant

    WASHINGTON DC 20005 2012 - maintenant Importation de biens culturels US
  • DACHSER France - Chargé de mission auprès de la nouvelle présidence

    La Verrie 2010 - 2012 • Objectifs : Imprégner la vision clients aux opérations et analyser la production (et le service) pour identifier des gains de productivité.
    • Réalisations :
    + Développement d’outils extraction big data
    + Développement vision client (LVMH) avec PAQ et Process pour Cargos+
    + Création d’un outil d’analyse (bilan client)
    + Analyse chiffrée de la production et des dysfonctionnements, mise en place de plans d’actions ciblés.
  • Consultant - Consultant

    2010 - 2010 Consultant auprès d'entreprises pour le développement ou l'adaptation de nouveaux process internes (pour de nouveaux business), préparation de processus clients spécifiques, analyse de situation, résolution de problèmes, audits d'organisation et de performance,etc

    Méthodes: Audit/PDCA/gestion de projet
  • GEODIS Euromatic - Directeur Qualité

    Levallois-Perret 2006 - 2010 Directeur Qualité, Sécurité, Environnement, membre du comité de direction
    Management direct 3 personnes, fonctionnel 7 personnes

    • Objectifs : Une réponse client efficiente & optimisation Logistique et Transport
    • Réalisations :
    + Mise en place d’un service de responsables de dossiers et de marchés cibles
    + Elaboration des standards pour les prestations
    + Création d’une école de formation technique
    + Mise en place des processus du HUB Ile de France
    + Création d’une Gestion Electronique de Documents (GED)
  • Giraud International - Responsable Management Qualité

    2002 - 2006 Responsable du Management Qualité, membre du comité de direction
    Management direct 7 personnes, fonctionnel 7

    • Objectif : Harmoniser le système qualité et le rationaliser

    • Réalisations :
    - Mise en place d’un seul certificat commun (sur 11 AFAQ),
    - Harmonisation des processus et simplification du système,
    - Création d’une assistance QSE.
    - Optimisation des moyens et gain sur les coûts de structures
    - Définition et déploiement du Système d’Information (exploitation) / CRM / Géo-Localisation /
    Traitement des réclamations.
  • Nexans (Energie HT) - Responsable qualité ligne de produit

    1998 - 2002 Responsable Management Qualité Business Group

    • Réalisations :
    - Mise en place du Système sous V2000 (la production sur Charleroi, la R&D sur Calais, le kiting sur Lausanne, l'organisation des chantiers sur Clichy la garenne, et les sites export sur Hong Kong, Koweït, Qatar, Liban,… )
    - Gestion du maintien des qualifications & certifications (création d'une école de formation des monteurs)
    - Transfert de production de Calais à Charleroi
    - Mise en place d’outils simplifiés pour les utilisateurs sur chantiers
    - Certifications ISO 9001 par AFAQ, KEMA, SQS.
  • Alcatel Câble Energie - Responsable qualité de la ligne de produit HT

    1994 - 1998 Responsable Assurance Qualité

    Mise en place d’une politique qualité et certification ISO 9001 version 94
    sur chantiers télécom et Haute Tension, en France et export.
  • Alcatel Câble Telecom - Responsable de projets à l'export

    1990 - 1994 Gambie Phase IV 6M€; Fibre optique
    Cameroun 19 villes 10m€ ; Câble cuivre
    Pakistan Telspace 380k€; Câble cuivre

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau