Boulogne Billancourt
Ingénieur du développement rural et Masters en Gestion de Projet et en Management des Organisations, j'interviens en évaluations de projet de développement. En microfinance, je suis spécialisé dans les questions relatives à la clientèle : Etude de marché et développement de produits financiers, Gestion des Performances Sociales, Gestions des Plaintes, Education financière des Clients, Protection des Clients (évaluateur principal certifié). J'interviens depuis 2 ans dans l'élaboration de Tableau de Bord Prospectif (Balanced Score Card) pour des institutions de microfinance. Je suis également Auditeur SMQ (Système de Management de la Qualité) sur la Norme ISO 9001 : 2008.
Je suis depuis 2008 le Directeur du Cabinet DMD basé à Cotonou, au Bénin.
Pas de formation renseignée
