Bruguières2002 - maintenantGestion et entretien du portefeuille client pour un CA annuel de 2.4 M€, avec visites régulières de clientèle.
• Informer, animer, conseiller, coordonner les services d’exploitation et clientèle pour assurer une bonne prestation ; travail en coordination avec l’exploitation et les clients afin d’améliorer la qualité et les marges d’exploitation.
• Gérer les réclamations clients (délais, pertes…) ; créer, suivre et veiller au bon déroulement des contrats
• Revalorisation tarifaire pour amélioration des marges (31% en 02 à 42 % en 09, soit hausse de 35%)
• Développement des nouveaux services à valeur ajoutée (Inter, Express…) et du CA (hausse de 100 K€/m à 225 K€/m)
* Prospection auprès d’une clientèle industrielle, commerciale, particulier avec une acquisition de New busines à hauteur de 400 K€/an
* Répondre à des besoins spécifiques, assistance technique.
* Assurer le montage et le suivi administratif de mon secteur en relation avec le siège, valider les données contractuelles
* Mise en œuvre, suivi et développement des systèmes informatiques
* Réflexion sur la stratégie commerciale avec la direction: Création et optimisation des lignes et de nouvelles tournées
* Formation terrain et accompagnement de nouveaux commerciaux d'agences limitrophes
