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Patrick HERVE

NANTES

En résumé

Je suis actuellement Responsable de compte au sein de la Direction Informatique des Services Financiers et de l'Enseigne à La Poste


Dans le département Gestion Des Services de la Direction de la Production, mes activités sont:
- instuire des contrats de service entre DSI et directions métier
- suivre la qualité de service de contrats existants
- assurer la relation client

Entreprises

  • La Poste (DSI de l'Enseigne) - Responsable de compte

    2009 - maintenant
  • Bureau Veritas DSI - Responsable du service Intégration technique

    2003 - 2008 Création du service en 2003 et montée en charge sur 5 ans (8 personnes)
    Environnement fortement international.

    1 Accompagnement technique des projets métier

    - architecture et dimensionnement des plateformes et de socles
    - mise en place d'outillage d'aide aux directions Études (gestion des anomalies, gestion des versions,...)
    - validation technique des applications avant mise en production (tests de montée en charge, test d'impact réseau,...)
    - Architecture et mise en place de l'annuaire d'entreprise sur LDAP et déploiement sur les applications.

    2 Soutien à la production sur les applications métier

    - Projet d'intégration des applications jusqu'à mise en production
    - Rédaction des dossiers d'exploitation
    - Pilotage de l'infogérance sur certaines applications
    - Support niveau 3 à l'exploitation

    3 Relation client et gestion des services

    - Gestion et rédaction du catalogue de services
    - Pricing des prestations avec département du contrôle de gestion
    - Définition et négociation des cotations auprès des clients internes
    - Rédaction et négociation de contrats de service
    - Interface entre production et métiers/études
  • Bureau Veritas DSI - Chef de Projet Infrastructure

    2001 - 2003
  • Bureau Veritas Italie - Responsable Informatique

    1999 - 2001
  • Bureau Veritas Tunisie - Ingénieur Informatique

    1997 - 1999

Formations

Réseau