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Paul DUSSAP

LYON

En résumé

C'est au sortir d'un DUT Réseaux et Télécommunications que j'ai intégré la société Orange Business Services pour y suivre une formation en alternance, dans le cadre d'une Licence Professionnelle, de 1 an et 4 mois, en tant qu'administrateur réseaux.

Désireux de découvrir et apprendre le commerce, j'ai ensuite intégré une école de commerce en alternance et c'est ainsi que j'ai travaillé chez oXfoZ, Web Agency technique sur Lyon en tant que commercial BtoB.

Je me suis ensuite réorienté vers mon coeur de métier : le réseau et la télécommunication en intégrant notamment SFR Business Team en tant que cadre technique.

Mes compétences :
Télécommunications
Linux
Java Platform
Informatique

Entreprises

  • SFR - Division Operateurs - Chargé du support technique

    2011 - maintenant Support Technique niveau 2, réseau Entreprise//Opérateur SFR, en charge de :

    - Détection des incidents génériques et gestion de la pro-activité
    - Diagnostic, analyse de l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout (résolution des dysfonctionnements)
    - Déclenchement et pilotage des intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service.
    - Prise en compte des escalades Clients et managériales.
    - Participation à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques.

    Poste Cadre, Rythme de travail décalé : 3x8

  • SFR - Division Operateurs - Technicien Service Client

    2010 - 2011

  • OXfoZ Technologies - Commercial BtoB

    2009 - 2010

  • Orange Business Services - Technicien Service Client

    2007 - 2009

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Réseau

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