Suresnes
Mes compétences, transverses et métiers, acquises et développées au cours de mon parcours professionnel:
GESTION PROJET :
• Planification
• Gestion du changement
• Recueil du besoin
• Formation d’équipe
MANAGEMENT :
• Encadrement d’équipes
• Gestion d’un SAV par intérim (40 personnes)
CONNAISSANCES :
• Normes Qualité (ISO9001, …)
• Outils Qualité (Ex : AMDEC, 5M, QQCOQP)
• Système d’Informations (Oracle)
• Services Client (Ex : Réparation atelier et site, centre d’appels, Administration des ventes)QUALITE :
• Mise en place et suivi d’un système qualité
• Auditeur interne
• Amélioration continue
• Gestion des réclamations clients SAV
• Démarche environnementale (DEEE, RoHS, …)
COUTS :
• Gestion des stocks
• Etude et garantie de la maintenabilité
• Optimisation et amélioration de la productivité
• Elaboration de budget
• Agencement d’atelier de réparation
• Participation aux réponses aux appels d’offres
• Définition d’objectifs et mise en place d’indicateurs
Mes compétences :
Anglais
Arabe
Audit
Centre d'appels
Encadrement
Flexibilité
Gestion de Stocks
Gestion Projet
Langues
Management
Methodes
Mobilité
Qualité
Service clients