Mes compétences :
Management
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Vente à distance
Assurance Santé
Conduite du changement
Centre d'appels
Leadership
Entreprises
Harmonie Mutuelle
- Directeur Relation Adhérent à Distance
2013 - maintenant
Harmonie Mutualité
- Directeur des Centres d'Appels
2003 - 2012
Symphoning
- Directeur Administratif et commercial
1995 - 2002Société d'Outsourcing en Centre d'Appels filiale de Norwich Union (Aviva)créée en 1995 spécialisée dans la vente au téléphone de produits d'assurance de personnes.
Une évolution d'une trentaine de collaborateurs à près de 200 en 7 ans
J'ai participé à la création de la société en 1995 et conduit le projet de cession à B2S en 2002.
