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Sncf
- Chargée relations sociales
2018 - 2019
Appui au fonctionnement du Comité Social Economique :
Organise et prépare les CSE en lien avec le responsable relations sociales de l'Axe TGV Nord :
- Calendrier à jour avec rédaction des ODJ des réunions ordinaires et thématiques
- Salle et/ou visioconférence. Convocation des membres. Suivi des présences
- Organisation des inspections périodiques
- Organisation des réunions extraordinaires
- Préparation « technique » des consultations
- Gérer les réclamations individuelles et collectives et assurer le suivi sous l’outil I-RP
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SNCF
- Assistante Ressources Humaines
2016 - 2018
Assistante RH au sein du collectif Espace Initiative Mobilité du groupe SNCF, pendant 2 ans. Ouvert à tous les agents de la SNCF et contractuels assimilés, l’équipe EIM aide les agents à consolider, développer ou adapter leurs compétences aux évolutions de l’entreprise, quel que soit le type de mobilité :
- Préparer un changement d’orientation professionnelle, de métier, de filière…
- Construire une nouvelle étape professionnelle suite à des mesures d’organisation et d’évolution de l’emploi
- Se préparer à évoluer vers d’autres fonctions, en situation de restrictions ou d’inaptitude à l’exercice d’un métier
Son rôle est de permettre à tous les salariés de construire leur projet professionnel autour d’un parcours enrichissant et qualifiant en tenant compte de leurs compétences, de leurs aspirations, mais aussi des besoins de l’entreprise.
Mon quotidien professionnel s’articule autours des principales missions suivantes : Mettre en place et assurer le suivi des contrats de Missions de Transition Professionnelle ; Organiser et Co-animer les ateliers collectifs existants (réalisation de CV, utilisation de la Suite Office) ; Contribuer au marketing du service (organisation d'événements, réalisation de supports de communication interne) ; l’élaboration de la vision territoriale de l’emploi NPdC en collaboration avec le responsable de l’EIM.
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FAFIEC
- Assistante d'antenne
2015 - 2016
- Instructions des demandes de prise en charge financière de formation des adhérents.
Délégation sur les dispositifs : Contrat de professionnalisation / Période de professionnalisation / Plan de formation / Actions collectives
- Participation à la permanence téléphonique : Conseils sur dispositifs de formation / transmission des droits et devoirs en matière de FPC
- Support administratif et logistique à l’activité de l’antenne
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Blas Desmoutiez
- Assistante commerciale
2010 - 2015
Pendant 5 ans j'ai assuré le poste d'assistante commerciale au sein de l'imprimerie Blas Desmoutiez dont l'activité se partage entre BtoC et BtoB.
Mes missions :
- Animation du fichier des prospects (gestion des appels entrants, prospection téléphonique, rendez-vous…)
- Gestion et fidélisation du fichier clients (relances téléphoniques, anticipation des besoins...)
- Suivi des dossiers de fabrication, du brief à la livraison
- Représentation de l'entreprise lors de salons spécialisés
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Tape à l'oeil
- Chargée de relation clientèle
Wasquehal
2009 - 2010
Pendant 10 mois, j'ai assuré la relation clientèle de t-a-o.com, le site internet de l'enseigne Tape à l'Œil.
Mes missions :
- Prise en charge des demandes et réclamations des clients par mail et par téléphone
- Mise en place de modèles de réponses automatiques pour les demandes récurrentes
- Encadrement de stagiaires et d'intérimaires pour répondre à des problématiques d'accroissement temporaire d'activité
- Établissement de tableaux de bord et de reporting d'activité du service clients
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Kiloutou
- Assistante Communication
Marcq-en-Barœul
2007 - 2009
Pendant un an, j’ai assisté l’équipe du service publicité de Kiloutou dans ses actions de communication.
Mes missions :
- Elaboration de journal interne du brief agence au suivi de rédaction
- Suivi des opérations de communication externe, campagne d’affichage nationale, plan média dans le cadre d’ouvertures d’agences, portes ouvertes, suivi réalisation du catalogue
- Relai entre les besoins en communication des agences et les prestataires
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Altima
- Assistante administrative
2006 - 2007
Pendant près d’une année, j’ai participé aux tâches quotidiennes des services généraux de l’agence web Altima.
Mes missions :
- Traitement des demandes de congés du personnel et appui au traitement des candidatures
- Prise en charge du suivi des bons de commande et archivage
- Accueil physique et téléphonique des clients
-Gestion des déplacements, des plannings, du courrier et des stocks fournitures
-Mise en place d’un livret d’accueil pour les nouvelles recrues
