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Lucien Barrière Deauville
- Assistante commerciale opérationnelle événementiel
Paris
2016 - 2017
CDD de 12 mois en tant qu'assistante commerciale opérationnelle au sein du Casino Barrière de Deauville.
RELATIONS CLIENTS
-Suivi des relances, la gestion des options au niveau des sites du Casino + sites extérieurs, enregistre les refus et les annulations, gère l’archivage et la mise à jour des dossiers commerciaux
-Centralisation et le recueillement de toutes informations nécessaires à l’organisation d’une manifestation de groupe de plus de 20 personnes au sein du Casino, sites extérieurs (restaurants du groupe sur les Planches de Deauville, Centre International de congrès, Hippodrome de Deauville ...).
- Participation aux réponses à apporter aux clients dès que le dossier est
confirmé afin d'organiser son événement dans les meilleures conditions.
- Réalisation et diffusion des fiches de fonction à partir des informations recueillies auprès des clients aux équipes.
MISSIONS OPERATIONNELLES
- Participation aux visites de repérage avec les clients.
- Participation à la présentation hebdomadaire des responsables des groupes et conventions à tous les chefs de services
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Lucien Barrière Deauville
- Assistante commerciale opérationnelle
Paris
2016 - 2016
Stage au sein du groupe Lucien Barrière à l'hôtel Royal 5* de Deauville.
RELATIONS CLIENTS
-Suivi des relances, la gestion des options au niveau des salles
de réunions, enregistre les refus et les annulations, gère l’archivage et la mise à jour des dossiers commerciaux
-Centralisation et le recueillement de toutes informations nécessaires à l’organisation d’une manifestation de groupe de plus de 10 personnes
- Participation aux réponses à apporter aux clients dès que le dossier est
confirmé et transmis au service réceptif, ainsi que de toute la correspondance
- Réalisation et diffusion des fiches de fonction à partir des informations recueillies auprès des clients.
MISSIONS OPERATIONNELLES
- Participation aux visites de repérage avec les clients.
- Participation à la conformité au niveau des salles de réunions par rapport aux besoins spécifiés par le client
- Participation à la présentation hebdomadaire des responsables des groupes et conventions à tous les chefs de services
- Installation de la signalétique
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GLP HOTELS
- Assistante commerciale
2015 - 2015
Stage au sein du groupe GLP Hotels à Nouméa en Nouvelle Calédonie (Hilton- Escapade- Complexe Nouvata Parc) de 6 mois :
- Elaboration des devis hébergements/banquets/séminaires sur l'ensemble des hôtels du Groupe GLP
- Prise des demandes clients par téléphone
- Suivi des dossiers et planning des hôtels
- Relance options
- Elaboration des fiches de fonctions
- Facturation avec suivi des débiteurs
- Réservations dans les logiciels hôteliers (Opéra, RoomMaster)
- Visite des hôtels
- Phoning et mailing
- Participation aux salons
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CCAS
- Réceptionniste
2014 - 2014
CDD de 2 mois en tant que réceptionniste en centre de vacances EDF (CCAS) à Pont de Claix (38).
- Répartition des logements à partir des listes des bénéficieras affectés sur le logiciel Résalys.
- Prise de réservations téléphoniques .
- Accueil des bénéficiaires .
- Renseigner le client si besoin sur les activités culturelles, gastronomiques... proposées par la ville ou la région ainsi que sur les services proposés par le centre de vacances
- Gestion comptable (comptabilité journalière, facturation des prestations, encaissement des notes....) liée au fonctionnement de l'institution.
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Toundra voyages
- Agent de réservation
2013 - 2013
Stage à l’agence réceptive TOUNDRA VOYAGES à Montréal (Canada) de 4 mois :
- agent de réservation (conception de circuits sur mesure).
- réalisation de carnets voyages.
- accueil des prestataires touristiques.
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Concorde
- Agent de réservation
2011 - 2011
Stage à l’agence réceptive CONCORDE à Floréal à l’Ile Maurice de 2 mois :
- service réservation, service marketing.
- plannification des transferts aéroport hôtel, visites d’hôtels…
