Mes compétences :
Management
Commerce
Merchandising
Entreprises
leroy merlin
- Chef de secteur service client et service pose à domicile
RENNES2018 - maintenantChef de secteur du service client et du service pose du magasin
Business Partenership et stratégique: membre du comité de direction du magasin, j'élabore avec celui-ci et je met en place la stratégie du magasin sur différents volets (commerciale, humain, merchandising...)
1. Management :recruter, développer, accompagner et Fédérer mon équipe autour d'un projet commun et innovant, afin de développer la performance et la satisfaction clients.
elle est composée de 4 responsables et 45 hôtes (ses) service clients, 2 techniciens SAV..
Animation du service « pose à domicile » composé de 89
Artisans Partenaires. En tant que membre du comité de direction magasin,j'anime en transversalité pour promouvoir les différents services du magasin.
2. Optimisation de la qualité et de l'offre de service proposés à mes clients-habitants : Assurer la rapidité et la fiabilité du passage en caisse. Développer les services du magasin (Welcomer, service financement, programme de fidélisation, cours de bricolage, service pose, ...). Garantir une relation d'exception avec mes clients-habitants. Ambassadrice du magasin auprès de l'écosystème local
3. Organisation et optimisation du service : Garantir le respect des procédures de contrôle interne (Audit...). Optimiser l'organisation de mon équipe. Élaborer les objectifs et les budgets, suivre et analyser mon compte d'exploitation en optimisant en permanence la productivité du service.
Groupe Etam
- Directrice de magasin
RENNES CENTRE VILLE2018 - 2018Directrice de magasin,
Etam Lingerie, prêt à porter et cosmétique
CDI, statut cadre.
12 collaborateurs
Missions:
Animer une équipe de 12 personnes pour créer de la performance
Gerer le compte d'exploitation du magasin
Recruter et former de nouveaux collaborateurs
Gérer le Merchandising du magasin pour garantir le CA
Gérer des budgets et frais de personnel
Gérer les plannings de l’ensemble du magasin
Garantir la sécurité des biens et des personnes
Véhiculer les valeurs de l’enseigne
Fédérer une équipe autour d’un objectif commun
Vendre
Kiabi
- Directrice adjointe, Manager des ventes
Saint-Malo (35400)2015 - 2018- Animer une équipe de 18 personnes pour créer de la performance
- Recruter et former de nouveaux collaborateurs
- Gérer le Merchandising du magasin pour garantir le CA
- Gérer des budgets et frais de personnel
- Gérer les plannings de l’ensemble du magasin
- Garantir la sécurité des biens et des personnes
- Véhiculer les valeurs de l’enseigne
- Fédérer une équipe autour d’un objectif commun
- Vendre
Terres et eaux
- Responsable territoire Textile, Chaussant et nature
La Mézière (35520)2012 - 2015-(1 millions € CA)
-Animer une équipe pour créer de la performance
-Mettre en oeuvre de la politique commerciale
-Véhiculer et faire vivre les valeurs de l'entreprise
-Animer l'organisation commerciale de mes territoires pour la satisfaction de mes clients
-Recruter des collaborateurs spécialisés
-Créer mes plans de masses
-Gérer des stock
