Mes compétences :
Rigueur
Autonomie
Service client
Entreprises
CCI de Caen Normandie
- Assistante "Conseil" Pôle Entreprendre - Responsable Qualité
2012 - maintenant - Mise à jour de tous les documents obligatoires (manuel qualité, procédures, consignes, enregistrements)
- Mise en place de documents qualité (pour chaque processus)
- Mise en œuvre et coordination des plans d’amélioration qualité
- Préparation, organisation et animation des revues de direction
- Pilotage des audits internes et externes (préparation documentaire, suivi de l’audit, mise en place d’actions correctives)
- Gestion des activités du Directeur et des Conseillers d’Entreprise (gestion de planning, organisation de déplacements et d’évènements, préparations de réunions)
- Traitement de dossiers spécifiques (préparation, centralisation des dossiers, gestion des retours, mise en relation, etc.)
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative des salles de réunion
- Pilotage du centre de contact clients (5 personnes)
- Pilotage des ateliers thématiques
- Suivi du budget du service
- Suivi des statistiques et indicateurs d’activité
Chambre de Commerce et d'Industrie - CAEN
- Chargée de relations clients
2010 - 2012- Accueil et qualification des demandes des clients (accueil physique, téléphonique, courrier, courriel)
- Traitement et suivi des demandes de Niveau 1 (envoi de documentation, inscription à des réunions…)
- Orientation des différentes demandes vers les filières (Responsables – assistantes - chefs de projets)
- Participation aux forums, salons
MASSELIN - IFS
- Assistante de direction
2006 - 2010- Gestion de l’agenda du Directeur, traitement du courrier, rédaction de comptes rendus de réunions, préparation de dossiers et présentations, organisation de réunions, de déplacements et voyages, archivage de tous documents
- Suivi du budget du service
- Suivi des statistiques et indicateurs d’activité
Tribunal de Commerce - NANTERRE
- Contrôleur juridique
2003 - 2006- Vérification de la recevabilité des dossiers de formalités (immatriculations, modifications, radiations)
- Saisie informatique des dossiers
- Tenue du guichet RCS
Office Notarial - RONCHIN
- Responsable service locations immobilières
1998 - 2003- Etude des dossiers et choix des locataires
- Rédaction et renouvellement des baux
- Visite des biens
- Etats des lieux d’entrée et de sortie
Cabinet de Maître ALOMAR - MOUVAUX
- Assistante juridique
