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Pearl LEJEUNE

ILLKIRCH

En résumé

Bonjour,
Les différents partenariats que j’ai mis en place pour le compte de l’entreprise O2 m’ont permis d’acquérir une aisance relationnelle.
Le management de mes équipes m’a permis de développer mon esprit d’équipe sous un autre angle et m’a prouvé son importance.
Organisée et pointilleuse, je sais que l’organisation est la clé de la réussite. Je ne laisse rien au hasard et optimise mon temps afin de développer chaque jour mon secteur et de satisfaire mes clients et prescripteurs.
J’aime me surpasser pour atteindre les objectifs qui me sont confiés.
Véritable challengeuse, je suis toujours à l’écoute des clients et de mes supérieurs hiérarchiques.
Selon moi la fidélisation de la clientèle a un lien direct avec la satisfaction. Je sais m’adapter aux situations et prendre des initiatives quand cela est nécessaire.

Pearl Lejeune

Mes compétences :
Fidélisation client
Résolution des conflits
Inventaire
Livraison aux particuliers
Accueil physique et téléphonique
Gestion de portefeuille
Service client
Gestion des conflits
Vente à distance
Conseil
Négociation commerciale
Recrutement
Animation de réunions
Communication
Livraisons
Vente directe
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • O2 - Chargée de clientèle

    2015 - maintenant Management d' une équipe de 90 personnes qui interviennent au domicile des clients et de 5 stagiaires en agence
    - Suivi de la satisfaction des clients et gestion d'un porte feuille d'environ 650 clients
    - Vente à domicile d'abonnements pour des prestations de ménage
    - Gestion des conflits
    - Prospection physique et télèphonique, mise en place de partenariats BtoB ;
    - Mise en place des prestations et gestion des plannings des intervenants
  • Cleor - Conseillère de vente

    Évreux 2014 - 2015 - Management de l'équipe commerciale durant les absences de la responsable de l'unité commerciale
    - Responsabilité du service après vente : suivis et relances des ateliers,
    - mise à taille des montres et changements de piles.
    - Gestion des caisses
    - Fermeture de l'unité commerciale, vérification des fonds, dépôt des fonds en banque.
    - Gestion des marchandises : Commande, réception, réassortiment, inventaire
    - Vente, réalisation des objectifs commerciaux individuels et collectifs
  • Tupperware - Vendeuse à domicile

    Rueil-Malmaison 2013 - 2014 Gestion et élaboration d’un porte feuille client, Gestion des commandes et des livraisons, Animation d’ateliers culinaires.
  • C&a - Vendeuse

    Paris 2012 - 2013 Encaissement, gestion des marchandises, réassortiment, vente en face à face, retouche, merchandising, actions promotionnelles en période de soldes et de Noël
  • H&M, Galerie Lafayette, Leroy Merlin - Conseillère de vente

    2012 - 2014
    Vente, inventaire, gestion des marchandises
  • Orange - Vendeuse par téléphone au 1014 service internet et fixe.

    Paris 2011 - 2012 alternance avec le pôle CCI
  • SURCOUF - Conseillère de vente

    LILLE 2011 - 2011 vente, gestion des marchandises
  • Nouvelle ligne (sport) - Bénévole

    2006 - maintenant
    Gestion du bar et encaissement lors de l'événement organisé par l'association chaque année au Skatepark de la Rotonde à Strasbourg le NL contest.

Formations

  • IFCE MUC (Strasbourg)

    Strasbourg 2013 - 2015 bts

    management, management des entreprises, droit, développement des unités commerciales, gestion relation client, gestion commercial, anglais...
  • Université De Strasbourg LEA

    Strasbourg 2012 - 2013 perfectionnement de mon anglais
  • Pole Formation CCI (Strasbourg)

    Strasbourg 2011 - 2012 bts
  • Lycée Emile Mathis

    Schiltigheim 2008 - 2011 bac pro commerce

Réseau

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