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Peggy CARIOU

CHILLY-MAZARIN

En résumé

Mes compétences :
WinDev
Visual Basic for Applications
TOAD
SQL
Oracle
Microsoft Windows
Microsoft Project
Microsoft Office
Mercury Interactive LoadRunner
IBM OS/2
Déploiement Applicatif Assistance
Citrix Winframe
C++
Microsoft SharePoint
Cartographie SIG
Agronomie

Entreprises

  • WIUZ - Responsable déploiement

    2016 - maintenant

  • Groupe InVivo - Responsable qualité logiciel - Déploiement Logiciel - Assistance

    Paris 2006 - 2016 Responsable d'une équipe de 4 personnes en charges des tests
    * Elaboration des stratégies de test pour assurer une couverture adéquate : niveau de test (unitaire, composant, intégration, système), différents types de tests (fonctionnels, automatiques) en lien avec le responsable de développement ;
    * Mise en place des recettes avec les métiers (interne Invivo) et des clients (coopérative) ;
    * Participation au GO/NoGo des déploiements logiciels

    * Responsable d'une équipe de 3 personnes en charge du déploiement techniques des logiciels chez les clients ;
    * Aide technique à l'avant vente ;
    * Coordination du déploiement en lien avec l'équipe commerciale et l'équipe marketing ;
    * Suivi de certains clients pour prise en compte de leurs demandes et travail avec le chef produit pour planification de celles-ci

    * Responsable d'une équipe de 4 personnes en charge de la hotline ;
    * Supervision quotidienne de l'évolution de réclamations, anomalies et demandes d'améliorations ;
    * Mise en place d'un nouvel outil de traçabilité des appels ;
    * Gestion de la diffusion de mise à jour des logiciels chez les clients

    * Autres tâches ;
    * Chef de projet concernant les anciens systèmes ;
    * Maintien de la certification ISO 9001 pour l'équipe Test, déploiement et Assistance
    * Maintien du bon fonctionnement de la base documentaire sous SharePoint

  • Groupe InVivo - Responsable Test

    Paris 2004 - 2005 4 logiciels métiers : Courtage, Marché, Facturation transport, Stockage, 1200 clients, 16 sites
    * Mise en place d'une équipe de test ;
    * Planification, animation et suivi de l'équipe en charges des tests ;
    * Reporting de l'activité ;
    * Mise en place d'outil de tests et des tests de charges ;
    * Mise en place de procédures
    * Animation des recettes utilisateurs ;
    * Validation de la performance des applications avant mise en production

  • Groupe InVivo - Responsable Service client

    Paris 2004 - 2005 Transformation d'une Hot-line interne en Service client. Mise en place des procédures de gestion du projet
    * Traçabilité des interventions ;
    * Transparence de l'activité (suivi dans un outil décisionnel : Business Object) ;
    * Suivi de projet
    * Respect du contrat de notre prestataire ;
    * Respect des indicateurs de mesures de la satisfaction client

  • Groupe InVivo - Technicienne qualité

    Paris 2001 - 2004 * Tests et validations des logiciels (Création\Rédaction des plans et scénarios de test, réalisation des tests, collaboration avec les développeurs)
    * Installation des applications en réseau chez les clients
    * Assistance aux utilisateurs sur les logiciels développés. (tout niveau)
    * Diffusion des nouvelles versions aux utilisateurs ;
    * Formation aux utilisateurs
    * Aide à la mise en place d'une démarche qualité ;
    * Création d'outils internes pour facilité la traçabilité des bogues, appels, diffusion et facturation

  • Mob'Activ - Testeuse

    2000 - 2001 Testeuse sur des applications de visioconférences

Formations

Réseau

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