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Peggy DUPRÉ

Lezennes

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Service client
Contrôle de gestion
Audit interne
Informatique
Bricolage
Management
Relations clients
Internet

Entreprises

  • Leroy Merlin - Responsable Service Clients

    Lezennes 2008 - maintenant Assurer le bon fonctionnement du service et de la fiabilité d'encaissement (D.I., opérations monétiques et comptables, litige caisse, gestion des hôtesses, panne info.)
    S'assurer de la connaissance et de l'application des procédures du service, effectuer les contrôles nécessaires. Tenir le service propre et achalandé (fournitures, documentations)
    Accueillir les clients, les écouter, identifier leurs besoins, traiter leurs demandes
    Transmettre aux hôtesses toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de leur métier et des politiques d'entreprise

  • Bricoman - Assistante Monétique

    Lezennes 2006 - 2008 Assurer la gestion des opérations de monétiques (coffre, annulation des transactions, lien avec la comptabilité)
    Former les nouveaux(elles) embauché(e)s (groupe de 4 hôtesses avant l'ouverture du magasin + 2 durant l'année qui à suivie l'ouverture)
    Participer à la vie du service et du magasin (gestion des problèmes informatiques liés à la ligne de caisse (15 caisses) + Démarque Inconnue (caddie test))
    Gérer les situations difficiles (litiges clients, …)
    Accueillir, renseigner et orienter le client
    Assurer la tenue de l'accueil (reprise des marchandises, standard)
    Procéder aux opérations d'encaissement et de contrôle des marchandises
    Participer à la vie du commerce (mise en rayon, étiquetage)

  • Leroy Merlin - Hôtesse Services Clients

    Lezennes 2001 - 2006 Cartes de fidélités et de financements
    Reprise des marchandises
    Accueil
    Standard
    Encaissement

Formations

  • IUT De Vélizy

    Vélizy 2004 - 2005 Licence Professionnelle

    Mention Service et Technologies de l'Information et de la Communication option assistant chef de projet en formation à distance

  • Lycée Parc De Vilgenis BTS IG

    Massy 2001 - 2004 BTS

    BTS Informatique de Gestion option Développeur d'Applications

  • Lycée Parc De Vilgenis (Massy)

    Massy 1999 - 2001 Bac STT Informatique de Gestion

Réseau

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