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Peggy LARCHER

TOULOUSE

En résumé

En recherche active d'un poste dans lequel mes compétence en webmarketing, communication et relation clients joueront le rôle d'un véritable levier pour développer votre activité B to C en ligne. Mon objectif vise à accroître les ventes, comme j'ai réussi à le faire dans mon dernier poste, en m'appuyant sur des campagnes SEM ciblées, un référencement naturel systématique, ainsi qu'une ergonomie optimisée.

Mes compétences :
Relations internationales
E-commerce
Communication
Gestion de la relation client
Webmarketing

Entreprises

  • J-media - Responsable clientèle web

    2014 - maintenant Site e-commerce en objets publicitaires
    - Estimation des devis clients
    - Relations fournisseurs
    - Amélioration continue du site e-commerce
    - Rationalisation fournisseurs, sélection des produits
    - Gestion des litiges
    - Formation des stagiaires : 3 stagiaires, durées de 4 mois

  • Pétillance - Conseil en communication print et digitale

    2013 - 2013 Conseil en communication :
    - rédaction contenus
    - ergonomie
    - architecture de site web
    - visuels
    - conception affiches, flyers

  • Graphideco - Webmaster

    2009 - 2011 Gestion de sites web:
    - Choix éditorial, rédaction et mise en page de newsletters françaises et anglaises
    - Animation des sites: intégration vidéos, animations Flash
    - Référencement SEO, SEM, mots-clefs, politique de liens, redirections URL...

    Infographie:
    - Photos: prise de vues, retouche, intégration sur site web
    - Films pour la sérigraphie: colorimétrie, déformation pour supports 3D

    Relation clients:
    Rédaction des offres et suivi des commandes, en anglais et allemand : 60% de clientèle étrangère

  • Fram - Chargée de réclamations clients

    Toulouse 2008 - 2008 Gestion des réclamations clients
    par téléphone et par courrier:
    - rédaction des réponses aux litiges : clients individuels, associations de consommateurs, accidents
    - octroi des gestes commerciaux
    - fidélisation

  • mairie de Brinay - Chargée de mission communication

    2006 - 2008 - Conception plan média
    - Organisation d'évènementiels : 15/an
    - Relations publiques et presse
    - Création support : affiches, plaquettes...
    - Organisation et participation à des salons
    - Rédaction des communiqués presse
    - Interface avec l'agence de communication
    - Définition www.brinay.com

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