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SFR Business Team
- Chef de Projet
Saint-Denis
2013 - 2014
(DOTC/transformation)
Chef de Projet
Projet MADNESS : Remise en cohérence de données sur des référentiels
métiers depuis l'acquisition des données par la force de vente jusqu'au
déploiement
* Remise en cohérence des données de 5 principaux référentiels de la prise de commande,
gestion de commande et suivi du parc.
* Etude des modèles de données des référentiels ;
* Ecriture des expressions du besoin ;
* Organisation et suivi de la préparation des scripts avec le prestataire sur le logiciel ACL
* Conduite des analyses sur les données obtenues afin de corriger les anomalies et se
prévenir du problème en amont.
* Formation sur le logiciel ACL ;
* Réalisation de scripts sur ACL liés à de nouvelles problématiques
* Coordination avec les différents acteurs pour faire effectuer les corrections (MOE, MOA,
support)
* Participation aux réunions de suivi du projet
Environnement technique :
Business Object 4.0, Oracle 11g
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SFR Grand Public
- Consultant
2013 - maintenant
(CRM grand Public)
Consultant technico-fonctionnel
Projet EXPLOITATION technique et fonctionnelle (FIXE) : Exploitation technique
et fonctionnelle du CRM :ARAMIS
* Recette fonctionnelle de la brique CRM avce montée de version Siebel V7 vers SIebel V8.
* Analyse de flux avec les SSA interfacés avec la brique CRM
* Pilotage de la migration Siebel V7 & V8
Environnement technique :
Unix, Oracle 11g, Soap UI 5.0
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SFR Grand Public
- Consultant
2013 - 2013
Projet EXPLOITATION technique et fonctionnelle (FIXE) : Gestion du portail de
commande sur l'univers du fixe
* Gestion du portail de commandes sur le monde fixe (téléphonie, ADSL, fibre)
* Organisation et suivi de la préparation de la plateforme (upgrade des applicatifs)
* Conduite des analyses d'impacts sur les livrables ;
* Réalisation de paramétrage sur la brique Promotion fixe
* Gestion et priorisation de la résolution des anomalies et versions
* Coordination avec les différents acteurs (MOE, MOA, CRM, marketing, support)
* Garantir le bon fonctionnement de la plateforme et déclencher les actions correctives si
nécessaire
* Participation aux réunions de suivi du projet
Environnement technique :
SQL /Oracle 11g, Unix , Mongodb
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France Télécom
- Chef de projet
2012 - 2013
Projet transverse qualification mobile (Offres Mobile DCB-POP7) : mise en
place d'une ligne de qualification et pré-production pour l'arrivée de la 4G
mobile
* Identification des exigences de qualification avec la MOA
* Organisation et suivi de la préparation de la plateforme(upgrade des applicatifs)
* Coordination avec les acteurs MOE et GDE (gestion des environnements)
* Coordination des acteurs COO TI avec le soutien du coordinateur technique de
l'équipe
* Garantir le bon fonctionnement de la plateforme et déclencher les actions correctives
si nécessaire
* Participation aux réunions de suivi du projet ;
* Participation et contribution aux réunions d'équipe ;
* Reporting vers la MOA et la DS
Environnement technique :
Unix, Java, Ordonnanceur $Universe
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Virgin mobile
- Consultant
Clichy
2012 - 2012
technico/fonctionnel
support applicatif niveau 2 et 3 sur les applications CRM Grand
Public : Réduction du backlog et correction d'anomalies par l'analyse des
workflows du CRM
* Support billing et offres/options, aux équipes partenaires (service client, hotline, centre
support, siège)
* organisation, traitement des remontés d'incidents via les outils de trouble ticketing mis à
disposition, soit en les résolvant, soit en les orientant vers les services compétents
* Participation à l'analyse et la résolution des problématiques complexes potentiellement
identifiées en relation avec les services spécialisés
* Suivi de la qualité des flux de facturation et de provisionning avec, si nécessaire, une
correction ou orientation vers la maintenance
* Assurer le bon fonctionnement des processus de portabilité en relation avec son entité
de gestion
Environnement technique
MYSQL, MANTIS
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France Télécom
- Consultant Technique
2011 - 2011
(FT/DES)
Consultant Technique
Forfait IVE : Intégration, validation et exploitation des offres/options sur de
nouvelle offres et matériels en pré-production afin de migrer en production.
* Service Release :
* Préparation
* Planification ;
* Réalisations de campagnes de validations de l'exploitabilité en environnement de
pré-production sur les différentes applications du périmètre (DCB, Scot Geo track)
* Service Hors Release:
* Préparation ;
* Réalisation de tests techniques non planifiés liés au service récurrent (correctifs de
production)
* Service Gestion des environnements :
* Préparation
* Evaluation ;
* Maintien en conditions opérationnelles des plates-formes de pré-productions
Environnement technique
UNIX, BASES DE DONNEES ORACLE 10G, JAVA, ORDONNANCEUR $UNIVERSE
-
France Télécom
- Consultant
2009 - 2011
(FT/ROSI/DDSI/SMS)
Consultant technico/fonctionnel
Mission de support applicatif de niveau 3 sur les applications CRM Grand
Public CHORUS
* Soutien applicatif : technique et fonctionnel de niveau 3 ;
* Réalisation d'opérations de service sur demande ;
* Soutien au bon fonctionnement de l'application ;
* Pilotage sur des ponts de crises ;
* Coordination d'équipes d'experts
* Reporting
Environnement technique
ORACLE 10G, PEOPLESOFT CRM
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AXA
- Ingénieur d'études
Nanterre
2009 - 2009
paramétrage, correction développement SIRH sur le
module d'acquisition et gestion de cv en ligne
* Paramétrage (SIRH) ;
* Correctif de données et contenu « site web » associé au projet
* Suivi du paramétrage progiciel et environnement projet
* Suivi et animation test recette, corrections fonctionnelles et techniques
Environnement technique :
PEOPLESOFT V9 MODULE SIRH, PEOPLECODE
-
AXA
- Ingénieur d'études
Nanterre
2008 - 2009
d'intégration de données : Centralisation et harmonisation des
données de différentes entités mondiales
* Intégrations de données ;
* Corrections de validités et intégrités de données (matching value)
* Compte rendus d'analyse de fichiers pour retour vers entités
Environnement technique :
PEOPLESOFT V9 MODULE SIRH, PEOPLECODE
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ED (epicier discount)
- Ingénieur d'études
2008 - 2008
Projet RH : Réalisation du développement d'un module RH spécifique
permettant la gestion des emplois du temps des employés et le prêt
d'employés entre magasins
* Définition des besoins fonctionnels et techniques sur le module spécifique de gestion des
incidents
* Rédaction de documents (analyse, supports d'ateliers et spécifications détaillées) pour le
module de gestion des incidents
* Validation de spécifications lors d'ateliers avec le client pour le module spécifique de
gestion des incidents
* Analyse et conception de WorkFlow
* Paramétrage SIRH ;
* Suivi d'anomalies et recette sur la gestion administrative
* Transaction gestion administrative (données d'emploi, données personnelles)
* Evaluation de charges et calendrier
Environnement technique :
PEOPLESOFT V9, PEOPLECODE
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SNCF
- Ingénieur d'études
2007 - 2008
Projet KOMODO : Upgrade de Version et développement PeopleSoft
* Récupération des dossiers livrables ;
* Compléter les dossiers avec les spécifiques prévisionnels ;
* Reprise des données ;
* Migration des projets spécifiques et standards de la Version V8 vers la version V9
* Développement et adaptation des projets customisés à la version V9
* Réalisation des développements spécifiques (PeopleCode, Application Engine pour des
anomalies et des évolutions)
* Réalisation des tests unitaires ;
* Migration des projets vers la base qualité à travers le logiciel STAT
