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Carole CHANG

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Services financiers
Gestion de la relation client
Management
Gestion de projet
Accompagnement social
Animation de groupes
Ecoute

Entreprises

  • Sopra Banking Software - Chef de projet / Analyste

    2016 - maintenant En prestation à La Banque Postale

    ✔ Chef de projet : gestion de la relation clients et coordination des différentes équipes (MOA, MOE, Centre de Services, infrastructure), pilotage de l’activité de Run

    ✔ Analyste sur l’application RDJ déployée pour 23 applicatifs: pilotage des travaux de mise en œuvre des évolutions comptable dans le cadre de projets métiers ou évolution métier allant de l’analyse d’impacts à la mise en production, analyse et gestion des incidents et du paramétrage RDJ, assistance à la maîtrise d’ouvrage pour définir les besoins et en étudier la faisabilité

    Environnement technique : SAI, RDJ, MVS, TSO
  • Sopra Banking Software - Business Analyst

    2015 - 2016 En prestation à La Banque Postale

    ✔ Maîtrise d'ouvrage sur le chantier Alimentation comptable d’un projet de refonte d’applications bancaires : conception et mise en place de la stratégie de recettes
  • Sopra Banking Software - Chef de projet

    2014 - 2015 Au sein d'un CEXP (Centre d'expertise) pour International Banking and Financial Services (IBFS)

    ✔ Pilotage autour d'un progiciel de crédit à la consommation déployé chez quatre filiales à l'international : pilotage d'une équipe de 10 personnes dont 3 en Offshore, gestion de projet et du reporting, suivi des indicateurs de projet (KPI), animation et préparation de comités de pilotage
    ✔ Gestion de la relation clients et coordination avec les différentes équipes (R&D, Maintenance),

    Environnement technique : PackSF, AS/400, IBM SQL
  • Sopra Banking Software - Interface Filiales (SPOC)

    2013 - 2013 Au sein d'une TMA pour International Banking and Financial Services (IBFS)

    ✔ Gestion de la communication et de la relation clients de 4 à 7 filiales: reporting filiales, animation et préparation de réunions opérationnelles et de comités de pilotage
    ✔ Analyse et support fonctionnelles

    Environnement technique : Evolan PackSF, AS/400, IBM SQL
  • Sopra Group - Gestionnaire d'application & Business Analyst

    2009 - 2012 En prestation chez Société Générale Consumer's Finance

    ✔ Gestion des anomalies sur plusieurs filiales (entre 10 et 20) à l'international : Suivi des anomalies, analyses fonctionnelles et techniques, gestion de la communication (échanges et coordination) entre filiales (15 pays), équipes TMA (Offshore en Inde), équipes de test (Offshore en Inde), MOA et chefs de projets
    ✔ Maîtrise d'ouvrage : Rédaction de spécifications fonctionnelles, de guides de paramétrages, de manuels utilisateurs (Front Office et Back Office)

    Environnement technique : Evolan PackSF, AS/400, Streamserve, IBM SQL, Webfinance, 2PM
  • Sopra Group - Business Analyst

    2007 - 2009 Maîtrise d'ouvrage en prestation chez Société Générale Consumer's Finance

    ✔ MOA sur divers projets : déploiement de crédit Revolving, évolutions spécifiques sur un progiciel de crédit à la consommation : Étude de besoins et de la faisabilité incluant des déplacements, rédaction de spécifications fonctionnelles, de guides de paramétrages, de manuels utilisateurs (Front Office et Back Office),
    ✔ Recette : rédaction des plans de tests
    ✔ Formations d'une équipe Offshore en vue d'externalisation de la cellule homologation
    ✔ Formation des utilisateurs (Front office et Back Office)

    Environnement technique : Evolan PackSF, AS/400, Streamserve, IBM SQL, Webfinance, 2PM
  • Sopra Group - Ingénieur d'études R&D

    Paris 2007 - 2007 Développements pour le progiciel de gestion de crédit à la consommation Evolan Pack SF : Amélioration des performances, Evolutions

    Environnement : Evolan Pack SF, AS/400, Cobol, PL/SQL
  • Crédit Logement - Service commercial

    PARIS 2007 - 2007 Domaine: Crédit Immobiliers

    > Edition de statistiques sur une plate-forme IBM
    > Assistanat des commerciaux au point de vue logistique
    > Approche du domaine du cautionnement pour les prêts immobiliers.

    Environnement : IBM, Windows
  • Sinalec - Service Achats

    2003 - 2006 Domaine: exportation de matériel électrique et pièces détachées pour des centrales électriques chinoises

    > Amélioration des outils informatiques
    > Recherches de fournisseurs
    > Démarches administratives
    > Gestion des commandes et des factures
    > Contacts fournisseurs / clients
    > Interprète français chinois

    Environnement : Windows, Tiny ERP

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