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Philippe ABRAHAM

CORDON

En résumé

De formation ingénieur, complétée par un MBA, j'ai démarré dans la R&D en microélectronique, avant de manager des chefs de projets informatiques. J'ai été ensuite directeur d'un centre de profit de 240 personnes dans la vente de solutions telecom aux entreprises, puis directeur de la production de la facture des clients entreprises (3 Milliards euros annuel), suivi d'un poste de directeur de l'évaluation des risques et de la rentabilité des très grandes affaires telecom (entreprises du CAC 40), en avant-vente. Après une expérience de Directeur Parcours Client pour le marché grand public d'Orange dans la zone NPC, Picardie et Champagne, et une expérience à la Direction Orange France comme Directeur du domaine Commande/livraison grand public, j'ai rejoins la Croix-Rouge, puis la Banque Alimentaire de Haute-Savoie.

Mes compétences :
Electronique
Énergies renouvelables
MBA
Télécommunications
Economie sociale et solidaire

Entreprises

  • La Banque Alimentaire de Haute-Savoie - Président de la Banque Alimentaire de Haute-Savoie

    2018 - maintenant Mission de la Banque Alimentaire de Haute-Savoie :
    Assurer la collecte de 1500 tonnes de denrées, pour les distribuer à 17000 bénéficiaires via un réseau de 60 associations partenaires, en couvrant les 2/3 de l'aide alimentaire en Haute-Savoie
    Favoriser la ré-insertion par un atelier chantier d'insertion de 20 salariés, qui de concert avec une soixantaine de bénévoles assurent la bonne marche de la Banque Alimentaire

  • Croix-Rouge - Référent aide alimentaire et projet jeunesse

    Paris 2016 - maintenant 2 missions distinctes :
    développer la dynamique jeunesse au sein de la Croix Rouge de Haute Savoie autour de projets et de l'offre éducative de la Croix Rouge
    améliorer le traçage de l'aide alimentaire

  • Orange France - Directeur du domaine Commande/Livraison Grand Public

    Paris 2014 - 2016 Maintenir et faire évoluer la commande/livraison d'Orange France (900 000 commandes / mois)

  • Orange - Directeur Qualité Parcours Client

    Paris 2011 - 2014 En tant que Directeur Parcours Client :
    Faciliter la vie du client au cours de son expérience avec l'opérateur Orange
    En tant que Directeur Qualité : Réduire les dysfonctionnements et encourager la démarche d'amélioration continue
    Résultats : la meilleure perception client parmi les 9 Directions Orange France

  • AREA - Chef de Département Clientèle

    2009 - 2011 marketing opérationnel, conception et vente des offres télépéage,administration des ventes, facturation, traitement des réclamations, traitements monétiques, gestion de la fraude client, suivi des installations commerciales sur les aires de service

  • Orange Business Services - Directeur Commercial Management

    2007 - 2009 Objectif : en avant-vente, améliorer la rentabilité des affaires les plus complexes (15 à 400 ME), en optimisant financièrement l’offre commerciale (compte d’exploitation prévisionnel) en phase d’appels d’offres et en réduisant les risques de mise en oeuvre.
    Augmentation du nombre d’affaires traitées (de 120 à 180 affaires par an) et amélioration des relations avec les Business Units, les équipes commerciales, la Finance et le comité executif.

  • Orange Business Services - Directeur de l'Unité de facturation des entreprises

    2004 - 2007 A France Telecom, Directeur de l'unité de facturation des entreprises (230 personnes), 3 Milliards euros/an
    Missions : rassembler les éléments de facturation, calculer la facture, imprimer et mettre sous pli, assurer le rapprochement facture/paiement
    Réalisations : facturer plus vite (16j à 9j) et moins d'incidents de facturation (5 fois moins d'impact client) grâce à la synergie créée entre maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'oeuvre informatique et exploitants

  • Orange Business Services - Directeur de l'Agence Commerciale Entreprise Alpes

    2001 - 2004 Directeur d'un centre de profit de 230 personnes, Chiffre d'affaire de 130 Meuros
    Vente de solutions telecoms aux entreprises sur Isère, Savoie et Hte-Savoie (70 vendeurs, 20 technico-commerciaux, 10 marketeurs)
    Prise de commande, facturation, recouvrement (130 personnes)
    Réalisations : croissance du chiffre d'affaire, augmentation de la satisfaction client, amélioration de la couverture client

  • France Telecom - Responsable d'une Entité de Développement Informatique et responsable de site

    Paris 1991 - 1997 A France Telecom, dans la Direction Informatique, la SSII interne en concurrence avec les SSII externes.
    Missions : responsable de site (140 p), piloter les chefs de projets informatiques
    Réalisations : réduction de la soustraitance, optimisation de la maintenance, certification ISO 9001, mise en place d'outils de travail coopératif dans les équipes projets

  • KLA Instruments - Applications engineer

    1987 - 1989 Activité de la société : société californienne dans le domaine de la fabrication des circuits intégrés, réalisant des machines d'inspection des plaquettes de silicium (détection automatique de défauts impactant le rendement de fabrication des circuits intégrés)
    Missions : assister les clients européens dans l'utilisation des machines, remontées clients (7 applications engineers : 4 USA, 2 japonais, 1 français - moi-même)
    Réalisations : mise en place des procédés d'inspection automatique chez AT&T Madrid, ST Milan et Grenoble, IBM Paris

  • ST Microelectronics - Responsable Photolithographie

    1985 - 1987 Activité : fabrication de circuits intégrés
    Missions : mettre au point les nouveaux procédés de photolithographie et manager une équipes de 6 personnes en 3x8
    Réalisations : optimisations de procédés, recette d'équipements

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