Menu

Philippe BENASSE

CRAN-GEVRIER

En résumé

Mon cher Réseau,

C’est là que tout commence !
Depuis le temps qu’on en parlait, que je cherchais une occasion d’explorer un nouveau champ des possibles, j’ai fini par sauter le pas.
Je suis désormais à la tête d’un Bistrot - Restaurant parisien : Juste le Zinc, 25, rue de Turin 75008 PARIS (01 43 87 44 84).
J’ai toujours eu à cœur, dans mon parcours professionnel, de mettre en avant la satisfaction du client, la bonne entente entre les gens, de miser sur la créativité, l’échange et le partage, de travailler avec sérieux sans me prendre au sérieux et de laisser une grande place à l’amitié.
Un restaurant réunit toutes ces composantes en un seul projet et le résultat du bon pilotage (ou du mauvais) se voit en temps réel : quel bonheur !
Tous ceux qui ont eu à croiser la fourchette avec moi connaissent mon érudition culinaire et œnologique, mon exigence en termes de qualité. Je ne peux donc vous décevoir…


Mes compétences :
Créativité
Conseil
Marketing
Communication
Management
Commercial

Entreprises

  • PhB COM - Conseiller Indépendant

    2012 - maintenant Communication & Stratégie
    Conseil et Formation

  • Assor - Directeur du Marketing Relationnel

    2008 - 2011 -Met en place des processus de Relation clients en termes qualitatifs et quantitatifs : mise en place les dimensionnements appropriés et supervise la Réponse aux demandes clients.
    -Met en place les Programmes de Mesure de Satisfaction Clients.
    -Etudie des opportunités de marché
    -Etudie des besoins des clients et des réseaux et coordonne la cohérence des offres
    -Supervise et coordonne les projets Marketing stratégiques et opérationnels de l’entreprise de manière transversale.
    -Participe à l’élaboration des nouveaux développements et nouvelles activités
    -Supervise le déploiement des opérations auprès de plateformes externalisées et l'animation et le suivi de la qualité
    -Anime et supervise l'ensemble des opérations de Communication du Groupe

  • Propagation - Conseil en Management & Communication

    2005 - 2008 - Organisation et conduite de Séminaires de Formation: « Convaincre » et « Créativité » (CPA, MBA HEC, CJD RA en partenariat avec M. Farcy Consultant)
    - Analyse diagnostique et conduite de projets Marketing pour différentes entreprises.
    - Conduite de projets opérationnels (Call Center/Etude de délocalisation, Campagne de Marketing Direct)
    - Mise en place de Programmes de Mesure de Satisfaction Clients au sein de différentes entreprises (Transports Gefco, Losinger (Groupe Bouygues) en partenariat avec MbeeM) : Conduite de projet.

  • Assor - Directeur Marketing et Commercial

    2003 - 2005 -Encadrement de l'ensemble des processus clients et de la mise en place de la structure commerciale
    -Manage les équipes Marketing et commerciales pour la mise en place de l'ensemble des activités
    -Définit les attentes clients et les axes de différentiation, élabore dans ce sens les processus permettant de dégager la valeur ajoutée dans les prestations et services proposés par l'entreprise, mesure les résultats.
    -Conduit et coordonne les projets Marketing stratégiques et opérationnels de l'entreprise de manière transversale sur l’ensemble du groupe
    -Définit des lignes directrices produits, les coordonne et conduit les développements produits
    -Manage l'élaboration et la mise en place des supports opérationnels destinés à la gestion de la Relation Clients (courriers, scripts, mesure de fidélisation, co-branding)

  • Touring Club Suisse - Marketing Manager

    1993 - 2002 Responsabilité marketing des activités du TCS (Budget 15 Mio. CHF/1.44 Mio. de clients, encadrement d’une équipe de 30 personnes)


    - Marketing stratégique :
    Responsable de la Recherche Marketing, détermination et mise en place de la stratégie Marketing, participation à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise, Brand Management et responsabilité du Corporate Design
    - Marketing opérationnel :
    Encadrement des opérations de communication et de promotion des produits et services
    - Coordination des lignes produits et responsabilité des activités B2B
    - Mise en œuvre des opération de recrutement et de renouvellement à travers des opérations de Marketing Direct et Télémarketing
    - Project Management : mise en place d’une plateforme opérationnelle de services dans le domaine de l’information
    - Représentation internationale (Secrétaire de la Commission Marketing de la Fédération Internationale des Clubs Automobiles)
    - Responsabilité de la mise en place des programmes de satisfaction clients
    - Encadrement de l’équipe Marketing (4 managers et 30 personnes)

    Réalisations : Optimisation des processus marketing adaptés au profil de l’entreprise, conduisant au succès des actions marketing : meilleurs résultats commerciaux enregistrés depuis 15 ans. Animation et pilotage du Marketing relationnel.
    Mise en place d’un programme de gestion dynamique de Satisfaction Clients avec application en Management Tool

  • AMI Assistance (Suisse) - Directeur Général

    1991 - 1993 Direction de la Filiale Suisse de AMI Assistance, société chargée de mettre à disposition un service d'assistance aux personnes ; Création de la Société.

    - Management complet de l’entreprise depuis sa création
    - Mise en place des moyens: Environnement juridique, Administration, matériel, Personnel.
    - Suivi fonctionnel de la filiale : supervision des comptes, gestion administrative, préparation des échéances juridiques.
    - Gestion d'une équipe de 25 personnes (permanence H24, 7j/7).
    - Développement sur le marché local, vente du service en BtoB.
    - Relations Publiques, Représentation de l'entreprise.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :