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La Mutuelle Générale
- Consultat Supervision et capacity planning
Paris
2014 - maintenant
Mission chez le client « Mutuelle Générale » à Paris. Implémentation de l’infrastructure de supervision du Système d’Information complet et organisation de la gestion des incidents provenant des outils CENTREON/NAGIOS. Centralisation des consignes d’exploitation dans un Wiki interconnecté avec CENTREON.
Objectifs : L’équipe en charge de l’exploitation du SI souhaite avoir une vue centralisée de la supervision des équipements et applications des agences et du datacenter.
Plusieurs outils sont actuellement utilisés par les différentes équipes, tel qu’InterMapper pour la partie réseau et Oracle Cloud Control pour les bases de données.
L’équipe de management, souhaite avoir un rapport planifié (quotidien, hebdomadaire ou mensuel) de la disponibilité de chaque élément du SI.
Implication : J’assiste les différentes équipes pour le déploiement d’agents (NSClient, NRPE, etc…) et la mise au point de métriques de supervision.
Je réalise l’interconnexion entre les outils de supervision InterMapper et Oracle Cloud Control. Les alertes de ses outils sont automatiquement remontées dans CENTREON.
De par mon expérience je guide le client sur les bonnes pratiques de la gestion des incidents au travers de l’application CENTREON, par la réalisation de consignes générique sous forme d’un Wiki.
Je réalise également des sondes spécifiques pour les besoins du client.
Je dois assurer la bonne conduite du projet de supervision et je gère le planning avec les différentes équipes techniques (équipe système, exploitation, bureau technique, statistiques etc…), en collaboration avec un chef de projet interne.
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Mane et Fils
- Consultant Supervision
2013 - 2013
Mon Activité :
Mission chez le client « MANE SA ». Réalisation d’une maquette pour la supervision et la gestion de capacité de l’application métier du client.
Objectifs : Le client souhaite avoir une vue quotidienne de la disponibilité de son application métier. Il souhaite également pourvoir anticiper les montées en charge et détecter les goulets d’étranglement.
Implication : Installation de l’infrastructure de supervision. Implémentation des outils de supervision et de capacity planning. Définition des KPI sur l’application du client.
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Société Internationale de Télécommunication Aéronautique
- Consultant Workflow
2013 - 2014
Mon Activité :
Mission chez le client « SITA ». Réalisation de workflow depuis l’outil JIRA.
Objectifs : Le client souhaite structurer son processus de vente des infrastructures réseau dans les aéroports. Pour cela, il veut mettre en place un workflow complet, permettant aux products manager de déclencher automatiquement des requêtes vers les acheteurs, puis vers les équipes techniques. Le workflow permettra de suivre et de comptabiliser le temps passé par chaque équipe, afin d’optimiser le processus de vente et de réalisation.
Implication : Définition du besoin du client sur un cahier de charges, avec analyse de l’existant. Etude d’architecture autour de l’outil JIRA.
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Caisses Sociales Monégasque
- Consultant Supervision
2013 - 2013
Mon Activité :
Mission chez le client « Caisses Sociales Monaco ». Implémentation de l’infrastructure de supervision du Système d’Information complet du client et organisation de la gestion des incidents provenant des outils CENTREON/NAGIOS. Mise en œuvre de système de collecte des performances des SGDB, MySQL, IBM DB2 et MS SQL avec l’outil CENTREON/NAGIOS.
Objectifs : Le client souhaite avoir une vue quotidienne de la disponibilité de son SI, mais également des applications critiques exploitées en production. Le client « Caisses Sociales Monaco » dispose d’une mission d’état, il doit à cet égard une disponibilité de 99,95% des applications. De même pour anticiper les performances des applications, il doit s’assurer d’une collecte quotidienne des métriques sur toutes les bases de données applicatives (MySQL, IBM DB2, MS SQL). Il souhaite avoir une seule application regroupant tous les indicateurs et pouvoir afficher le statut de chaque composant applicatif sur une carte au format HTML.
Implication : J’assiste une équipe de 3 ingénieurs systèmes, 4 analystes d’exploitations et 2 managers, à l’implémentation de leur architecture de supervision.
Je participe l’étude des moniteurs à mettre en place suivant les architectures techniques et applicative.
De par mon expérience je guide le client sur les bonnes pratiques de la gestion des incidents au travers de l’application CENTREON.
Je réalise également des sondes spécifiques pour les besoins du client.
Je dois assurer la bonne conduite du projet de supervision et je gère le planning avec les différentes équipes techniques (équipe système, exploitation, bureau technique, statistiques etc…).
Une deuxième phase du projet est la mise en œuvre de l’outil CENTREON-BI pour la création de rapport mensuel permettant de réaliser le « capacity planning » et le dashboard de la disponibilité du SI.
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IBM Global Services
- Responsable Infrastructure service IMS
Bois-Colombes Cedex
2008 - 2013
Mon Activité :
Mission chez IBM à la GAUDE. Maintenance et évolution de l’infrastructure du service IMS. Gestion des équipes Wintel, VMWare et MS SQL.
Objectifs : Le service IMS est un nouveau service d’IBM intégrant des outils Open Source pour la gestion du parc informatique info géré.
Implication : J’assure au quotidien la maintenance, l’exploitation et l’évolution des serveurs d’infrastructure du service IMS. Pour m’assister dans mes taches je suis responsable d’une équipe de 3 ingénieurs système regroupés dans plusieurs entités IBM. Chaque ressource est sur un site stratégique IBM. Nous avons donc une personne à la Gaude, une autre à Clermont Ferrand et enfin une à Wroclaw en Pologne.
L’infrastructure IMS est composée d’outils Open Source pour la supervision, le reporting de performance, l’inventaire et la télédistribution. Je dois donc assurer la conduite de tous les projets liés à l'infrastructure IMS, de l'analyse jusqu'à la livraison. Je joue également un rôle prépondérant dans la négociation de nouveaux prospects afin d'adapter au mieux l'offre IMS aux besoins des clients.
Je manage également une équipe de 36 administrateurs systèmes réparties dans les domaines Windows (26), VMWare (6) et MS SQL (4). Je suis le garant de la disponibilité des S.I. des clients info gérées. J’interviens sur les crises et situations complexes engendrées par des incidents de production.
Je participe à la renégociation des contrats, et la rédaction des SLA.
Je fais l’interface entre les équipes sysadmin d’IBM, le project office IBM et le client final.
Je dois assurer la bonne conduite des transitions des clients entrant ou sortant.
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IBM Global Services
- Technical Customer Manager
Bois-Colombes Cedex
2008 - 2008
Mon Activité :
Mission chez IBM à la GAUDE, pour l’infogérance d’un grand compte de l’agro-alimentaire et d’une banque française.
Objectifs : Maintenir les systèmes au maximum de leur disponibilité. Gestion des serveurs WebSphere Application Server pour l'ensemble des clients mutualisés d'IBM France. Gestions des erreurs et des problèmes Hardware. Maintenance évolutive des serveurs. Qualification des nouvelles applications, architecture et remonté des incident au R&D.
Implication : J’intègre une équipe de 12 ingénieurs. Chaque personne occupe la fonction de « Technical Customer Manager » d'un ou plusieurs comptes. Le « Technical Customer Manager » est le lien direct entre le client et les équipes d'exploitation de son système d'information. Il se doit de reporter et d'analyser tous les évenements survenus en production. Il se doit de maintenir les délais lors de l'implémentation des nouveaux projets.
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STARFLOW
- Ingénieur Systèmes et Réseaux
2008 - 2008
Mon Activité :
Mission chez un éditeur de logiciel de réservation vacance, à Sophia-Antipolis.
Objectifs : Administrateur de serveurs GNU/Linux CENTOS et DEBIAN. Mise en oeuvre d'un service de supervision 24/7, basé sur les outils Open Sources NAGIOS/CENTREON/OCSInventory.
Implication : J’intègre une équipe de 2 ingénieurs. Le but de cette mission est de stabiliser un parc de serveur Linux en forte croissance. J'ai donc réalisé les procédures techniques de supervision (NAGIOS), les alertes, la gestion des SLA, et le ticketing.
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Steria
- Ingénieur Systèmes et Réseaux
Paris
2007 - 2008
Mon Activité :
Mission chez STERIA, à Sophia-Antipolis.
Objectifs : Migration d'un environnement de supervision NAGIOS vers le logiciel de supervision HOBBIT.
Implication : J’intègre une équipe de 3 ingénieurs. Rattaché au pôle « outils » j'assiste les ingénieurs à la migration d'un environnement de supervision NAGIOS d'un nouveau client, vers le produit HOBBIT, utilisé par l'ensemble des clients STERIA.
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Groupe SAB
- Ingénieur Systèmes et Réseaux
2007 - 2007
SAMIC (Groupe SAB):
Editeur de Progiciels Bancaires et Société de Services pour les services associés consacre l'intégralité de son activité aux Etablissements Financiers.
Mon Activité :
Objectifs : Maintenir les systèmes au maximum de leur disponibilité. Gestion des utilisateurs, de la sécurité et des applications clientes. Gestions des erreurs et des problèmes Hardware. Maintenance évolutive des serveurs. Gestion des budgets pour le renouvellement logiciel ainsi que des licences. Gestion des sauvegardes et restaurations. Pour les environnements Web, déploiement des nouvelles applications, architecture et remonté des incident au R&D.
Implication : J’intègre une équipe de 3 personnes, disposant de compétences spécifiques. 1 administrateur Lotus Notes et systèmes Microsoft Windows, 1 administrateur réseau et 1 administrateur AS400. Ma polyvalence permet d’avoir une vue d’ensemble sur l’environnement des SI info gérés.
Néanmoins, je tiens le lead en ce qui concerne l’administration des environnements Linux, Web et la supervision applicative. Les environnements Open Source sont utilisés pour la réduction des coûts, ou pour les environnements de développements.
Projets :
Je m’occupe également de 3 gros projets qui sont cours d’étude et de réalisation chez SAMIC.
- Supervision Technique NAGIOS.
- Un générateur de règles de gestion pour les flux de données AS400. (Développé en PHP/DB2 OS400)
- Mise en œuvre d’un middleware entre l’AS400 et les coffres électroniques de Cecurity.com
Pour les 2 premiers projets j’utilise essentiellement mes compétences en développement PHP/MySQL. Pour le 3ème projet c’est une étude sur l’utilisation d’un « Web Service » fournit par la société Cecurity.com (coffres forts électronique)
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IBM Global Services
- Ingénieur Systèmes et Réseaux
Bois-Colombes Cedex
2006 - 2007
Mon Activité :
Mission chez IBM à la GAUDE, pour l’infogérance du compte Crédit Agricole.
Objectifs : Maintenir un parc serveur à forte volumétrie (+ de 500 serveurs). Gestion des utilisateurs, de la sécurité et des applications clientes. Gestions des erreurs et des problèmes Hardware. Maintenance évolutive des serveurs. Gestion des sauvegardes et restaurations. Pour les environnements Web, déploiement des nouvelles applications, architecture et remonté des incident au R&D. Déploiement des nouvelles applications par scripting via le logiciel Altiris.
Implication : J’intègre une équipe de 32 ingénieurs. Afin de réduire la complexité de l’architecture cette équipe est divisée en filière représentant la hiérarchie de l’entreprise. Chaque filière regroupe plusieurs pôles de compétence. Je suis rattaché à la filière « Pré-production ». Mon rôle principal est la gestion des systèmes Windows et le déploiement des applications clientes via Altiris dans ma filière.
Néanmoins, j’ai à ma charge l’ensemble des serveurs WebSphere du client sur l’ensemble des filières ce qui représente 80 serveurs WEB. J’assure le niveau 1 et 2, et je fais le lien pour le niveau 3 entre le client et l’équipe Web Hosting d’IBM. Pour cette fonction, je manage 2 autres ingénieurs ayant des compétences orientées CITRIX.
Enfin, je suis coordinateur technique pour l’ensemble des employés Elan-IT et les sociétés portées par celle-ci auprès du compte IBM, ce qui représente environ 10 personnes.
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HP Enterprise Services (EDS)
- Administrateur Systèmes et Réseaux
2000 - 2006
Mon Activité :
Objectifs : Maintenir les serveurs de développement de la société EDS, et assuré la disponibilité des serveurs des clients info gérés. Gestion des utilisateurs, de la sécurité et des applications clientes. Gestions des erreurs et des problèmes Hardware. Maintenance évolutive des serveurs. Gestion des budgets pour le renouvellement logiciel ainsi que des licences. Gestion des sauvegardes et restaurations. Pour les environnements Web, déploiement des nouvelles applications, architecture et remonté des incident au R&D.
Implication : La société est composée essentiellement de développeur et chef de projet. Autonome j’assure seul le rôle d’administrateur systèmes. Mon temps est réparti à 80% sur les serveurs des clients (4 AS400, 13 serveurs Windows et 7 serveurs Linux) et 20% sur le parc informatique de l’agence. Je suis fortement impliqué au niveau relation clientèle, car je suis le contact direct pour les clients et fournisseurs de la société. Je m’investis également dans la partie administrative de la société avec la gestion des budgets et les plans de formation pour les développeurs. Les environnements Open Sources sont employés pour la réduction des coûts du parc info géré, et pour la création d’environnements de recette.
