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TeamWork
- Administrateur Systèmes
Genève
2015 - maintenant
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GFI Informatique
- ADMINISTRATEUR SYSTEMES
Saint-Ouen
2015 - 2015
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Grand Lyon
- ADMINISTRATEUR SYSTEMES
Lyon
2014 - 2015
Infogérance Sopra-Steria pour le Grand Lyon, équipe de 4 personnes pour le pole Microsoft-Novell
· Traitement des incidents, demandes de service, changements
· Support technique et applicatif
· Projet d'évolution technique
· Administration Exchange
· Administration Forefront Identity Manager
· Maintien des serveurs Windows 2008 et 2012 en condition opérationnelles (MCO)
· Superviser et assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure
Environnement : Novell Netware, Groupwise, eDirectory, Microsoft Windows Serveur 2008 et 2012, Microsoft Exchange 2013, FIM, Active Directory
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SNCF
- APPUI CHEF DE PROJET
2014 - 2014
Coordination de projets pour le traitement de demandes complexes. Domaine Assistance Bureautique (DABU)
· Traitement / coordination de demandes non standard en relation avec différentes équipes
· Elaboration de devis pour ces interventions
· Suivi et gestion de ces projets en collaboration avec les différentes équipes
Environnement : Microsoft Windows Servers, Windows 7 Professionnel
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EDF
- APPUI CHEF DE PROJET
Paris
2013 - 2013
Equipe de deux personnes et un chef de projet pour la remise en conformité des espaces de stockage applicatif pour les sites
· Remise en conformité des entrées DFS des sites : centres de production, directions...
· Présentation aux correspondants techniques locaux des changements apportés et impacts
· Audit des données applicatives obsolètes et à reconduire
· Renommage, fusion des entrées DFS et de données applicatives
· Suivi, planification des tâches à réaliser
Environnement : Microsoft Serveur 2008, DFS
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SNCF
- GESTIONNAIRE DE SALLES DE FORMATION
2013 - 2013
Gestion administrative des formations, support technique
· Gestion des inscriptions aux sessions de formation
· Elaboration de tableau de bord pour le remplissage des sessions
· Installation et remise à niveau des pc de formation (5 salles de 13 pc)
· Adaptation des pc de formation pour répondre aux besoins : GPO de personnalisation, scripts de nettoyage
Environnement : Microsoft Windows 7 Professionnel, Windows Serveur 2003
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Sanofi Pasteur
- ADMINISTRATEUR INFRASTRUCTURE
Lyon
2010 - 2013
Infogérance Steria pour Sanofi Pasteur. Equipe de 5 personnes pour le support Niveau 2 Windows Serveur. Amplitude de service de 6h à 19h. Astreinte soir et weekend
· Gestion des incidents, problèmes, demandes de service, changements
· Support technique et applicatif
· Rédaction de documentation pour le niveau 1 (Steria en Pologne), en Français ou Anglais
· Transfert d'activité du niveau 3 vers le niveau 2 ou niveau 1
· Transfert de connaissances en Anglais vers Accenture India, durant la phase de réversibilité par visioconférence, téléphone, face à face (6 mois), déplacement de 3 semaines en Inde, et soutien technique durant 2 mois. Périmètre : Windows, Citrix, SQL, Antivirus, Middleware
· Astreintes niveau 3
Environnement : VMware vSphere, Microsoft Windows 2000/2003/2008 Serveur, SQL 2000/2005/2008, Veritas NetBackup 6.5.5, Citrix PS4/XenApp5/XenApp6, robotique StorageTek L700e et SL8500, NetApp VTL
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Sanofi Pasteur
- TECHNICIEN D'EXPLOITATON
Lyon
2009 - 2010
Support de Proximité sur Serveurs Windows sur le site de production de vaccins de Marcy l'Etoile
· Support technique de proximité : Traitement des incidents hardwares et des demandes de service, · Installation de serveurs Windows 2003 et 2008 physiques ou virtuels
Environnement : Microsoft Windows Serveur 2003 et 2008
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Steria
- CORRESPONDANT TECHNIQUE
Paris
2008 - 2009
Correspondant Technique pour l'agence Steria à Lyon, à mi-temps avec la mission chez Total
· Traitement des incidents nécessitant une intervention de proximité
· Téléphonie : changement de lignes, configuration de l'autocommutateur téléphonique
Environnement : Microsoft Windows XP Professionnel, Windows Serveur 2003
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Total
- SUPPORT DE PROXIMITE
COURBEVOIE
2008 - 2009
Equipe de 4 personnes pour le support de proximité de la Raffinerie de Feyzin et 5 sites à Lyon.
· Traitement d'incidents
· Préparation et Installation des postes
· Gestion de parc : Réception, Saisie des mouvements de matériel, Expédition
Environnement : Microsoft Windows 2000 Professionnel, XP Professionnel
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Norbert Dentressangle
- SUPPORT TECHNIQUE
SAINT-VALLIER
2006 - 2008
Traitement des incidents poste de travail (2 personnes) en relation avec le Niveau 1 bureautique ou dédié SAP (10 personnes). Infogérance Steria. Support en Français et Anglais pour les filiales France et Europe
· Traitement des incidents de niveau 2 poste de travail
· Gestion des interventions des mainteneurs extérieurs : ouverture, suivi et relance des interventions, remontée d'alertes en cas de dépassement des délais
· Elaboration de rapport d'activité mensuel : Typologie d'incidents, Gestion de problèmes
· Installation manuelle d'applications et assistance au déploiement de nouvelles applications
· Transfert de connaissance pendant la période de réversibilité du projet et accompagnement du repreneur (Osiatis Grenoble) lors de la phase de démarrage
· Environnement : AS400, Windows 2000 / NT / XP, Windows NT Server et 2003
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Sopra Steria
- ADMINISTRATEUR SYSTEMES
Paris
2005 - 2015
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Norbert Dentressangle
- SUPPORT DE PROXIMITE (FRANCE EUROPE)
SAINT-VALLIER
2002 - 2006
Support de proximité France et Europe (Allemagne, Pologne, Italie, Luxembourg). Déplacement de 3 à 4 jours par semaine dans les filiales du Groupe Dentressangle. Equipe de 4 personnes. Embauche Steria en 2005 suite externalisation et reprise de personnel pour la poursuite de la mission.
· Formation, Assistance, Support aux utilisateurs en Français et Anglais
· Optimisation du parc : Renouvellement pc et imprimantes, configuration
· Déploiement de nouvelles agences : installation pc et imprimantes, configuration des équipements réseaux switch ou bornes WiFi
· Migration de serveurs Microsoft Windows NT 2003 : Installation physique et tests
· Gestion de planning de visites, rédaction de compte rendu après chaque visite
Environnement : Microsoft Windows NT4, XP Professionnel
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Norbert Dentressangle
- SUPPORT TECHNIQUE
SAINT-VALLIER
2000 - 2002
Equipe de 4 personnes pour le support téléphonique niveau 1, pour les filiales France et Europe. Ouverture du service de 7h30 à 19h et le samedi matin
· Support téléphonique Français et Anglais
· Support aux utilisateurs du logiciel de transport et de facturation sous AS400 et Windows
· Assistance aux utilisateurs des logiciels bureautiques Microsoft
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Groupe Casino
- SUPPORT TECHNIQUE
Saint-Étienne
1998 - 1999
Support téléphonique niveau 1 pour les enseignes du Groupe Casino : Petit Casino, Vival, Spar, Supermarché Casino, Géant, Cafétéria Casino, Auto Service. Equipe de 20 personnes, ouverture de service de 6h à 21h du lundi au samedi
· Assistance aux utilisateurs des logiciels bureautiques Microsoft
· Support des applications magasins : systèmes d'encaissement, de passage de commandes, de stock
· Gestion des interventions des mainteneurs externes : ouverture et suivi
Environnement : Microsoft NT, AS400
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APC by Schneider Electric
- TECHNICIEN INFORMATIQUE
Rueil-Malmaison
1996 - 1998
Informaticien d'unité en alternance dans une filiale de production d'onduleurs (Construction Electrique du Vivarais à Privas). Equipe de 3 personnes en collaboration avec le service informatique du Groupe basé à Grenoble. Préparation du DEST en alternance (2 jours de cours à Grenoble par semaine et 3 jours en entreprise)
· Gestion d'incidents et demande de services des utilisateurs
· Renouvellement de parc pc et imprimante
· Formation et Assistance aux utilisateurs
· Elaboration de compte rendu d'activité
Environnement : Microsoft Windows 3.11/95, Novell
