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Philippe CLADEL

PARIS

En résumé

Mes Compétences

1. GESTION DE PROJETS INFORMATIQUES INNOVANTS.
2. ASSISTANCE A LA MAITRISE D’OUVRAGE.
3. EXPERTISE FONCTIONNELLE ET TECHNIQUE SUR LES OUTILS CRM.
4. FORMATION & SUIVI UTILISATEURS.
5. COORDINATION D’EQUIPES & MANAGEMENT.

Mes compétences :
Project Management
Crm
Formation

Entreprises

  • SFR - Consultant CRM

    2012 - maintenant Directeur de projet chez SFR
    ➢ Pilotage du programme stratégique de ‘Fusion des Frontaux’ qui vise à unifier les outils utilisés pour les canaux de la relation client : vente en boutique et télévente.
    ➢ Coordination et pilotage du programme : PMO, constitution de dossier d’arbitrage et de décision, préparation et participation aux comités de décisions stratégiques
    ➢ Recommandations sur l’évolution multicanale de la chaîne de support SFR
    ➢ Conduite du changement des organisations et des process, formation.

  • Bouygues Telecom - Consultant

    Meudon 2010 - 2012

  • Completel - Directeur de projet

    La Défense Cedex 2008 - 2010

  • Bearing Point - Consultant

    Paris la Défense cedex 2007 - 2008

  • Procter & Gamble - IT Mgr

    Asnières-sur-Seine 1996 - 2007

Formations

  • Université Paris IX - Dauphine (Paris)

    Paris 1993 - 1996 Informatique

Réseau

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