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Philippe DUMONT

ORSAY

En résumé

Plusieurs années d'expérience dans les métiers de l 'informatique spécifique au Retail.
Au cours de ces dernières années , j 'ai travaillé pour la société Micros et Phoenix Retail Service dans le secteur d 'activité de la distribution et restauration.
J 'ai occupé sur cette période les fonctions d 'account manager , de chef de projet déploiement informatique et responsable de compte opérationnel .
Mon objectif principal est de développer l 'activité commerciale et service en fidélisant la clientèle par la délivrance d'un service de proximité et personnalisé dans mes différentes fonctions.

Mes compétences :
Gestion de projet
Chargé d'affaires
Gestion de la relation client
Management opérationnel
Pilotage d'équipe
Account management
Gestion budgétaire
Gestion des stocks

Entreprises

  • PHOENIX RETAIL SERVICES - Chef de Projet Informatique

    2010 - maintenant Management de la mise en place d'un " Data Center " chez British Télécom.
    Suivi commercial des comptes Client Retail ,élaboration des propositions des services personnalisées, des documentations et procédures associées.
    Développement et suivi commercial de l 'activité commerciale des comptes Cora,Norma,Animalis, analyse des besoins, rédaction des propositions commerciales, facturation.
    Management de l 'externalisation du service logistique Phoenix Retail Services chez Bybox.

  • MICROS - Chef de Projet Retail

    2005 - 2010 Gestion de l’activité service des clients Micros
    Réponses aux cahiers des charges, élaboration des propositions de services personnalisées .
    participe à l’avant vente lors de soutenance en clientèle

    Gestion des installations d’enseigne internationale en France du groupe Micros ( Zeeman, Levi's,MS Mode....
    Management du déploiement des Hypermarchés Cora sur
    09 mois, 59 magasins, 2650 caisses ; 1M€ de prestations
    avec gestion des taches et planification des ressources associées.
    Gestion d’une équipe de 10 formateurs sur l’enseigne Roady.
    Gestion du déploiement de l’enseigne Norma composé de 120 magasins sur 3 mois.

  • TOREX RETAIL - Responsable d'un Service Installation et Intégration

    2001 - 2005 Gestion d’une équipe installation & intégration&logistique composée de 15 personnes
    Management de la migration de 600 magasins Shopi aux nouvelles normes monétiques CB5.2 avec plusieurs prestataires.
    Conduite de projets pour la mise en place d’infrastructure
    d’encaissement, de solution d’aide à la vente pour SFR, NORMA,AGAPES, CHAMPION......
    Gestion des installations de 600 magasins SFR & 150 magasins TPH avec des équipes dédiées.

    Projet Global d’intégration et de déploiement de
    l’enseigne Agapes (Pizza Pai ; Amarine).

  • ANKER SYSTEM - Responsable de compte

    2000 - 2001 Management d'une cellule dédié Euro
    Elaboration des propositions de services du parc client
    Conduite de déploiement logiciel et matériel des enseignes de la grande distribution et de la restauration.

Formations

  • Lycée Pablo Neruda (Dieppe)

    Dieppe 1977 - 1980 BACF3

Réseau

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