Philippe GOUARD

En résumé

Entreprises

• PricewaterhouseCoopers - Technicien de proximité

  Neuilly-sur-Seine 2014 - 2015 remasterisation des poste de travail informatique client, gestion du stock materiel et installation de materiel informatique

• McDonald's Corporation - Techniciens helpdesk

  guyancourt 2013 - maintenant ouverture, resolution et suivi d incident
  depannage logiciels propre au client mcdonalds
  envoi demande d inter sur les site pour le materiel
  

• Canal + - Gestionnaire de stock

  Issy-les-Moulineaux 2013 - 2013 gestion du stock pc
  mise a jour fichier excel pour les prets de pc
  masterisation des postes
  
  

• Unisys - Technicien de proximite

  Blue Bell, PA 2012 - 2013 . Relance auprès des différents intervenants
  . Prise d'appels, traitements et résolutions des incidents
  . Diagnostique réseaux LAN/WAN/ WIFI
  . Diagnostique matériel portable / Unité centrale
  . Diagnostique des anomalies de transferts inter-applicatif centrales/locales
  . Déclenchement, suivi et vérification des interventions Externe (DELL\HP)
  . Gestion, configuration, et hardware de poste fixe et portable

• GROUPE GENERAL ELECTRIQUE - TECHNICIEN INFORMATIQUE

  2011 - 2012 . Relance auprès des différents intervenants
  . Prise d'appels, traitements et résolutions des incidents
  . Diagnostique réseaux LAN/WAN/ WIFI
  . Diagnostique matériel portable / Unité centrale
  . Diagnostique des anomalies de transferts inter-applicatif centrales/locales
  . Déclenchement, suivi et vérification des interventions Externe (DELL\HP)
  . Gestion, configuration, et hardware de poste fixe et portable
  
  Environnement technique : XP / Windows Seven / Sophos antivirus / odyssey / office 2010 /safeboot
  

• Pc30 - Technicien informatique

  2008 - 2011 DEPUIS 2008 SOGETI, PUIS PC30 BUSINESS SOLUTIONS
  
  Groupe PSA Peugeot-Citroën d’octobre 2008 à MAINTENANT
  
  Technicien N2 - Superviseur
  
  Service Infrastructure
  
  Nombre de sites supportés : 500 points de vente (PDV)
  
  
  
  . Gestion d’une équipe de 3 techniciens N1 Suivi du backlog incident de chaque technicien
  . Relance auprès des différents intervenants (N3 + prestataires externes)
  . Prise d'appels, traitements et résolutions des incidents suite à :
  . Diagnostique réseaux LAN/WAN/ WIFI – gestion multi-sites
  . Diagnostique matériel serveur / portable / Unité centrale
  . Diagnostique des anomalies de transferts inter-applicatif centrales/locales
  . Déclenchement, suivi et vérification des interventions Externe (IBM / OBS)
  . Gestion, configuration, création de sauvegarde (Veritas Backups)
  . Gestion des comptes utilisateurs Active Directory pour chacun des PDV
  . Support bureautique et applicatif métier PSA

• AUCHAN - Agents de sécurité

  Villeneuve-d'Ascq 2004 - 2007 AUCHAN : SERVICE DE SECURITE DE SEPTEMBRE 2004 A AOUT 2007 AUCHAN
  
  .Surveillance arrière caisse
  .Surveillance vidéo
  .Management équipe de 6 personnes
  .Aide et assistance aux personnes en difficulté
  .Prévention incendie
  .Formation aux techniques d’interpellation
  .Astreintes de nuit

Formations

• CFA AFORP

  Issy Les Moulineaux 1997 - 2000 electrotechnique

Réseau

• Bernard PEZET

• Cédric VIEIRA

• Dari KARIM

• Jean BERTIER

• Julie LEMAY

• Karim RACHEDI

• Nabil ABEDDOU

• Patricia RIGOLA

• Steeve FIRMIN