Philippe GROSSE

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Global Account Manager Adjoint - IBFS

  PARIS 2015 - maintenant

• SI-LogisM - Consultant SI

  2011 - 2014

• BNP Paribas - Chargé de mission

  Paris 2010 - 2011 Optimisation et amélioration de la production informatique.

• Société Générale - Account manager

  PARIS 2009 - 2010 Zone EEMEA – 40 filiales
  
  Responsable de la relation client « Banque Hors France Métropolitaine »
  
  • Promotion des offres de services d’infrastructures auprès du client.
  • Prise en charge et réponses aux demandes clients. (Construction des offres et des devis associés).
  • Coordonner la réalisation et la mise en œuvre des solutions nécessaires à l’aboutissement des projets clients.
  • Suivi des services délivrés et proposition d’optimisation.
  • Mise en place de Centres de Services Mutualisés en Afrique de l’Ouest.

• Société Générale - Responsable du service "Exploitation"

  PARIS 2007 - 2009 Environnements Unix, Windows, Mainframe. (6000 serveurs Open / 20 000 Mips sous Z/OS) – 100 collaborateurs.
  
  Responsable des équipes d’exploitation 24x7 en charge des opérations (pilotage, supervision, gestion de production, gestion d’applications, télédistribution et services de proximité) sur les systèmes d’informations de la Société Générale.
  
  • Outsourcing du pilotage de niveau 1 en nearshore (Pilotage de la transition, définitions des processus opérationnels régissant la prestation, définition du PAQ, des SLA, des UO et des KPI associés).
  • Réorganisation des équipes SG suite au projet d’externalisation (définition des tâches et des fonctions, matrice de formation et organisation cible).
  • Prise en charge des exploitations des filiales africaines de la SG dans le cadre de l’insourcing de leurs systèmes d’informations (Due diligence in situ, conseil et définition du kit de déploiement, pilotage de la transformation et de la transition).
  • Mise en place de la prestation « gestion de proximité » étendue à l’ensemble des data center BDDF.

• Société Générale - Adjoint responsable de service

  PARIS 2006 - 2007 • Assister le responsable du service dans le management et le suivi des équipes de pilotage et de supervision des environnements de production, d’homologation et de développement des systèmes canal agence, centraux et diversifiés (infrastructures systèmes, sécurité et réseaux).(45 collaborateurs).
  • Assurer le suivi des incidents, des problèmes et des changements sur les environnements exploités.
  
  • Rationalisation des activités, externalisation du help desk et du pilotage de niveau 1.
  • Gestion des contrats de prestations forfaitisés. Refonte des plans d’assurance qualité prestataires, élaboration et mise en place des indicateurs.

• Société Générale - Responsable service

  PARIS 2005 - 2006 • Responsable des équipes d’ingénieurs système et DBA des environnements X86 du canal agence et des serveurs diversifiés, ainsi que de l’équipe de support utilisateurs "Poste de travail" .(15 collaborateurs).
  • Définition et Mise en place de processus industrialisés, du catalogue de services et des KPI associés.
  • Elaboration et suivi des budgets de fonctionnement et d’investissement, gestion des contrats de maintenance matériels et logiciels.
  • Synergie et fusion des différents groupes de supports X86 suite à la restructuration de l'oragnisation.
  • Recrutement des collaborateurs.

• Société Générale - Responsable équipe de production

  PARIS 2002 - 2005 • Animation et coordination d’une équipe de 6 ingénieurs système et DBA, responsables du socle technique des serveurs de la tête de réseau du canal agence.
  • Support technique de niveau 2 sur les environnements administrés.
  • Suivi des incidents, des changements et des problèmes.
  • Conseil auprès des études et des gestionnaires d’applications.
  • Formation des supports utilisateurs et des équipes d’exploitation.
  
  • Définition et déploiement du processus de gestion des incidents en relation avec les différentes équipes de supports et d’exploitation.
  • Elaboration et analyse du plan de production des infrastructures administrées, optimisation et rationalisation du plan de production et du plan de surveillance rattaché.
  • Consolidation des PCA et PRA.

• Société Générale - Analyste d'exploitation

  PARIS 1996 - 2002 • Homologation, intégration et administration des systèmes d’échanges inter-bancaires du système informatique agence et des systèmes centraux de la Société Générale.
  • Administration de produits :
  - MQSeries.
  - SMTP sur OS390.
  - SVP-TECH (progiciel de help-desk SG).
  • Gestion des incidents, des problèmes et des changements.
  • Assistance et support produits aux utilisateurs, MO et ME clientes sur les produits administrés.
  
  • Rédaction des dossiers d’exploitation.
  • Formation des équipes d’assistance et d’exploitation sur les produits concernés.
  • Migration des applications de systèmes d’échanges de VMS vers Unix / Windows.
  • Migration des applications MEMO vers SMTP OS390.

• Société Générale - Contrôleur réseau

  PARIS 1992 - 1996 • Contrôle, diagnostique et dépannage des réseaux de transmissions, des différents matériels et logiciels applicatifs du canal agence de la Société Générale.
  • Contrôle des transferts et des traitements informatiques sur les serveurs départementaux.
  • Assistance, conseil et dépannage des utilisateurs agence.
  
  • Structuration de la documentation de l’assistance.
  • Définition des normes d’exploitation.

• Marine Nationale - Escadrille des sous-marins de la méditérannée - Adjoint systémes informations direction et lancement des armes.

  1987 - 1992 • Mise en œuvre, exploitation, maintenance préventive et corrective hard & soft du réseau informatique de direction et de lancement des armes d’un sous-marin d’attaque et des infrastructures techniques associées.
  
  • Développement de logiciels d’exploitation d’informations tactiques.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bruno BENDAOUD

• Emeric BLUMBERGER

• Jacques PELAN

• Jean-Marc KRYSTLIK

• Nicolas HENRY

• Nicolas HERVE

• Olivier JOLIVEAU

• Ouarda KOURBALI

• Stéphane CANO