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Automic Software
- Directeur Customer Service & University
2014 - maintenant
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ORSYP
- Directeur Customer Service
Paris La Défense Cedex
2012 - 2014
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ORSYP
- Directeur Customer Service
Paris La Défense Cedex
2012 - maintenant
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ORSYP Consulting
- Directeur de BU
2010 - 2012
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ORSYP Consulting
- BU Mananger
2010 - 2012
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ORSYP Consulting
- Principal
2009 - 2010
Dans le cadre de l'accompagnement des clients grands comptes dans la mise en œuvre des meilleures
pratiques de Sourcing IT :
* Pilotage opérationnel des missions de conseil et développement de l'offre « HR & Sourcing » ;
* Apport d'expertise des bonnes pratiques organisationnelles, processus et techniques de Sourcing IT ;
* Proposition et mise en place des outils de Sourcing IT ;
* Animation des équipes composées de consultants, d'intervenants internes ou externes aux clients ;
* Montée en compétence des équipes de consultants ORSYP ;
* Développement de la relation commerciale avec les clients en s'appuyant sur l'équipe commerciale ;
* Rédaction des propositions commerciales, et actions d'avant vente ;
* Contribution aux actions marketing
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ORSYP Consulting
- Principal
2009 - 2010
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HP Enterprise Services
- Outsourcing Solutions Consultant & Solutions Architect
Courtaboeuf
2006 - 2009
Dans le cadre de la vente de contrats d'outsourcing stratégique :
* Analyse de la demande et des besoins du client, en tenant compte de son contexte et de son métier
* Définition de la stratégie et de la tactique de vente ;
* Elaboration de la solution d'outsourcing, dans le respect des objectifs financiers de HP
* Pilotage de l'équipe de réponse technique sur l'ensemble du cycle de vente
* Coordination avec les experts nécessaires pour la réponse (juridique, finance, RH, etc.)
* Négociation avec le client jusqu'à la signature du contrat ;
* Transition avec l'équipe de gestion opérationnelle
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HP France
- Outsourcing Solution Consultant (Solution Architect)
COURTABOEUF
2006 - 2009
Dans le cadre de la vente de contrats d’outsourcing stratégique :
- Analyse de la demande et des besoins du client, en tenant compte de son contexte et de son métier
- Définition de la stratégie et de la tactique de vente
- Elaboration de la solution d’outsourcing, dans le respect des objectifs financiers de HP
- Pilotage de l’équipe de réponse technique sur l’ensemble du cycle de vente
- Coordination avec les experts nécessaires pour la réponse (juridique, finance, RH, etc.)
- Négociation avec le client jusqu’à la signature du contrat
- Transition avec l’équipe de gestion opérationnelle
Exemples de contrats signés :
- Fidal International / KPMG 2009 (Définition, mise en œuvre et gestion d’un système d’information complet, TCV 5 M€)
- Spir Communications 2008 (Transformation et gestion d’un système d’information complet, ITO, TCV 35 M€)
- Carrefour France 2008 (BPO : Mise en œuvre d’un Service Desk applicatif, TCV 10 M€)
- Lafarge 2007 (Gestion d’un ERP PeopleSoft)
- Imaje / Markem 2006 (Gestion d’un ERP SAP)
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HP Managed Services
- Responsable des Opérations
2001 - 2006
Dans le cadre de l'application de contrats d'outsourcing stratégique :
* Responsabilité opérationnelle des SI gérés pour le compte du client
* Garantie du respect des niveaux de service définis par le contrat
* Maîtrise des coûts et des risques opérationnels ;
* Développement du compte, reconduction contractuelle ;
* Direction de l'équipe technique (10 à 50 personnes) ;
* Management humain de l'équipe : recrutement, développement de compétences
* Coordination de l'ensemble des acteurs HP qui fournissent des prestations au client
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HP France
- Responsable des Opérations
COURTABOEUF
2001 - 2006
Dans le cadre de l’application de contrats d’outsourcing stratégique :
- Responsabilité opérationnelle des SI gérés pour le compte du client
- Garantie du respect des niveaux de service définis par le contrat
- Maîtrise des coûts et des risques opérationnels
- Développement du compte, reconduction contractuelle
- Direction de l’équipe technique (10 à 50 personnes)
- Management humain de l’équipe : recrutement, développement de compétences
- Coordination de l’ensemble des acteurs HP qui fournissent des prestations au client
- Snecma Group / Safran 2003-2005 (Gestion des utilisateurs et des postes de travail, gestion des infrastructures serveurs et réseau, gestion des ERP, revenus : 5 M€ / an)
- Brake 2005 (réversibilité)
- Plastic Omnium 2002-2003 (Gestion des infrastructures serveurs et réseau, gestion de SAP, revenus : 2.3 M€ / an)
- Kyriba 2002 (transition & transformation)
- Sara Lee / Brossard 2002 (réversibilité)
- Radio France 2001-2003 (Gestion des utilisateurs et des postes de travail, gestion des infrastructures serveurs et réseau, revenus : 2.5 M€ / an)
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HP France
- Chef de projet applicatif
COURTABOEUF
1999 - 2001
Développement d’applications d’aide à la décision, pour des clients internes (essentiellement, la direction financière) :
- Optimisation de la pertinence des applications, en s’appuyant sur les dernières technologies
- Accompagnement des clients internes pour la définition de leurs besoins
- Conseil à l’interprétation des résultats
- Coordination avec les équipes Européennes pour déployer ces applications dans d’autres pays
Missions spécifiques :
- Développement d’un Datamart sous SQL Server, et d’applications Intranet en ASP
- Directeur de projet IT de changement d’année fiscale
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HP Services
- Chef de projet applicatif
1999 - 2001
Développement d'applications d'aide à la décision, pour des clients internes (essentiellement, la direction
financière) :
* Optimisation de la pertinence des applications, en s'appuyant sur les dernières technologies
* Accompagnement des clients internes pour la définition de leurs besoins
* Conseil à l'interprétation des résultats ;
* Coordination avec les équipes Européennes pour déployer ces applications dans d'autres pays
Missions spécifiques :
- Développement d'un Datamart sous SQL Server, et d'applications Intranet en ASP
- Directeur de projet IT de changement d'année fiscale
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American Express Consulting Group
- Responsable de développement applicatif
1998 - 1998
Définition, développement et déploiement d'une application de benchmark sur les dépenses de voyages, pour
les prestations de conseil du Groupe.
* Ateliers fonctionnels
* Modélisation UML ;
* Développement sous SQL Server et Visual Basic ;
* Formation des consultants.
