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Philippe KELLER

IVRY SUR SEINE

En résumé

Manager de proximité avec la force de vente

Mes années d'expérience dans le management sur le terrain ou j ai pu mettre les actions adéquates pour relever de nombreux challenges commerciaux et humains.

Formateur pour la création de modules,la présentation, l'accompagnement , le suivi qualitatif et quantitatif, des atouts essentiels que j'ai développés pour toujours mieux accompagner mes équipes dans un souci permanent d'évolution, d'efficacité et surtout en lien avec l'accueil client.

Ma culture du résultat se traduit au quotidien par le fait de donner du sens aux actions demandées et aux résultats attendus.
Je concilie plaisir et performance dans le travail pour optimiser les différents indicateurs de rentabilité.
Mon gout du challenge, l'envie de progresser et de faire évoluer des situations m'ont toujours poussé à chercher des résultats meilleurs et donc d'aller chercher la performance dans l'optimisation du potentiel.

Venir et faire venir chaque collaborateur travailler avec plaisir et envie de réussir est un facteur clé dans mon management.

Mes valeurs :
l'esprit d'équipe,
le challenge
recherche d’efficacité permanente,
l'engagement m'animent au quotidien
découvrir de nouveaux défis à relever.

Mes compétences :
Manager de terrain
Directeur d'agence
Gestion du stress
Gestion des compétences
Recrutement
Suivi clients
Suivi budgétaire
Vente
DM
ADM
Missions Management
Microsoft Word
Microsoft Excel
COM/DCOM

Entreprises

  • Fnac - Coordinateur produits éditoriaux région région Nord Est

    IVRY SUR SEINE 2017 - maintenant Accompagnement des responsables Departement produits éditoriaux dans la posture manager coach.
    Animation des équipes sur le merchandissing,sur la performance,la vente avec solution complète.
    Conduite du changement au travers de briefing de débriefing ateliers de reunion différente et novatrice.
  • Fnac - RESPONSABLE COMMERCIAL DEPARTEMENT EDITORIAUX

    IVRY SUR SEINE 2014 - maintenant 32 d’expérience dans la distribution et le commerce au service du CLIENT : un esprit commerçant marqué.
    Confirmé dans la direction de centres de profits et autonome dans l’animation : goût prononcé pour les challenges et la performance.
    Homme de terrain et au cœur de toute performance durable.
    Mise en place de la stratégie du groupe.
    Gestion du centre de profit du rayon librairie , papeterie et espace KIDS jeux jouet.
    Management opérationnel de 16 personnes.
    Cadre de permanence sur tout les secteurs FNAC.
    Plan action et stratégie indépendante en achat avec commerciaux.
    Animation et salon avec auteurs pour débat et dédicace.
    Mise en place de la relation client transversal pour l ensemble des collaborateurs du magasin avec pour mission "le Client au centre de tout enjeu"
    Nouveau challenge : la mise en place de nouveau projet de développement pour accroître la rentabilité.
    Prise en charge de NPS pour l ensemble du magasin soit 124 collaborateurs ,plan action relation et parcours client.
  • TEL AND COM - Responsable magasin

    Marquette Lez Lille 2013 - 2013 Missions : Déclinaison de la stratégie du magasin, développement des ventes et pilotages de l'activité.
    -Management, animation et coaching de l'équipe de vente.
    -Gestion et animation de la téléphonie autour des 4 fournisseurs ORANGE, BOUYGUES, NRJ, VIRGIN MOBIL.
    -Participation à la politique commerciale de la région EST.
    Réalisations : Embauches de 4 personnes et la formation d'une nouvelle équipe. Mise en place de la stratégie commerciale.CA +1%
  • France Loisirs - Responsable de magasin

    Gentilly 2002 - 2012 : Responsable de magasin -NANCY et THIONVILLE - France-Loisirs
    Missions : Déclinaison de la stratégie du magasin, développement des ventes et pilotages de l'activité.
    -Management, animation et coaching de l'équipe de vente.9 personnes à Nancy CA 2.2ME et 4 à Thionville CA 1.4M EUR
    -Gestion d'un portefeuille de 20 000 clients à Nancy et 9 000 clients.
    -Participation à la politique commerciale de la région GRAND-EST.
    -Gestion du compte d'exploitation et du personnel.
    -Maitrise des techniques de vente.
    -Mise en place de la stratégie commerciale du réseau.
    -Création et mise en place d'outils d'analyse, de suivi de l'activité et de la performance.
    -Animation de réunion et de redescende d'information à l'équipe.
    -Maitrise complète des techniques merchandisings et de marketing.
    Réalisations : Mise en place de la stratégie commerciale pour le développement de la vente de livre tant en quantité qu'en valeurs par clients (panier moyens de 17.08 EUR réalisé 21.12 EUR meilleur évolution du réseau). Croissance annuel de +1% du CA. Nancy 1er magasin en chiffre affaire et en terme fichier clientèles. Participation à l'implantation du nouveau concept de la société sur Nancy. Apport technique sur l'ensemble de la région aux magasins en difficultés (visite, formation, implantation, réorganisation). Evolution interne de mes collaborateurs sur de poste à responsabilité (2 DM et 3 ADM)consultant livre au côté du chef de produit. Élaboration d'outils de planification.
  • France Loisirs - Responsable de magasin

    Gentilly 1999 - 2002 : Responsable de magasin-Formateur Régional -Rouen - France-Loisirs-Place du Livre.
    Missions Management, animation et coaching de l'équipe de vente.13 personnes.
    -Participation et lancement nouveau concept une partie club et l'autre de librairie traditionnelle.
    -Lieu incontournable milieu culturel de Rouen, action publicitaire, signatures, partenariat.
    -Maitrise des techniques de vente.
    -Maitrise complète des techniques merchandisings et de marketing.
  • France Loisirs - Responsable de de magasin - Formateur régional-Adjoint directeur de région

    Gentilly 1993 - 2002 : Responsable de magasin/Formateur régional/Adjoint directeur régional -Strasbourg - France-Loisirs
    Missions : Collaboration au directeur régional pour animation et performance régional.
    -Participation à la politique commerciale de la région GRAND-EST. Participation et présentation séminaire.
    -Gestion de la région et du personnel.
    -Maitrise des techniques de vente -Mise en place de la stratégie commerciale du réseau.
    -Suivi de l'activité et de la performance de la région.
    -Formation tout domaine de l'ensemble de la région soit 24 magasins et environ 145 personnes.
    -Appui technique sur le terrain pour les magasins en difficultés.
    Réalisations : Aide à la mise en place de la stratégie commerciale pour la région. Formation continu de l'ensemble de la région sur le personnel et sa gestion, techniques marchandisages, technique de vente, nouveaux produits, implantation nouveau concept, recrutement nouveau clients. Relation avec nos partenaires libraire. Création de la pépinière du réseau pour mise en place d'un vivier du personnel. Remporté 8 voyages au challenge meilleure boutique de France. Élu meilleur formateur de France gains week-end Londres.
  • AUXERRE-BELFORT-REIMS - France-Loisirs - Responsable de magasin

    1982 - 1993 Missions : Déclinaison de la stratégie du magasin, développement des ventes et pilotages de l'activité.
    -Management, animation et coaching de l'équipe de vente.7 personnes 1.7M EUR
    -Gestion d'un portefeuille de 14 000 clients.
    -Suivi de l'activité et de la performance.
    Réalisations : Contribution à la performance régionale par les exploits commerciales du magasin 1er boutique de France au niveau de dépassement objectifs.+35% de chiffre d'affaires. Goût du challenge et de la réussite. Remporté 9 voyages. Evolution en interne de mes collaborateurs (5 DM et 8 ADM).Consultant marketing au côté de l'équipe marketing. Goût prononcé pour la satisfaction clientèle. Suivi et entretien de l'équipe formalisé. Définition individuel et collectifs de l'objectif. Apport technique à l'équipe. Organisations des animations promotionnelles au sein du magasin, avec des partenaires extérieures, des salons et foires. Mise en place des braderies région.
    FORMATIONS - LANGUES- BUREAUTIQUES
    BTS-MUC - BAG G3 Commerce- CAP/BEP Force de vente ,

Formations

Pas de formation renseignée

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