Philippe LECOMTE

En résumé

Entreprises

• Disneyland Paris - Consultant Expert - Dématérialisation

  Chessy 2015 - maintenant Coordination du projet de dématérialisation Smartmedia au sein de la division TOP (Transversal OnStage Projects)
  
  Enjeux principaux :
  - Dématérialisation des justificatifs de paiement et d'identité via un support unique (Carte RFID)
  - Déploiement du paiement en Hotel charge via un nouveau média
  - Visual access control (hotels, parking, recreation…)
  - Fulfilment and Discrepancies management
  - Ticketing
  - Virtual vouchers redeeming
  - Visualisation of account on room TV screen
  - Fastpass distribution
  
  Tâches réalisées :
  - Coordination et pilotage des équipes internes et des prestataires (Streamleader)

• Disneyland Paris - Consultant Expert

  Chessy 2015 - maintenant Audit de la supply chain Food & Merchandise au sein de la division TOP (Transversal OnStage Projects)
  
  Enjeux principaux :
  - Recensement et formalisation des procédures groupe
  - Transformation de la gestion des promotions Food & Merchandise
  
  Tâches réalisées :
  - Réalisation d'une cartographie fonctionnelle et applicative des processus du groupe
  - Propositions sur les nouvelles procédures et les outils à mettre en place.
  - Création du business case

• Pixmania - Consultant - Expert Fonctionnel/Méthodes Agiles

  Gennevilliers 2013 - 2015 Prise en charge et animation du backoffice CRM/ERP sur les composants CORE utilisés par l’ensemble des clients : Composants Order management, Logistics, Customer Care et After Sales.
  
  - Rôle de contact principal et direct avec les sponsors du projet (Streamleaders et Key users)
  - Supervision de la phase d’étude (faisabilité des projets, analyses de l’existant et des risques)
  - Participation et animation des instances des projets (comités projets, cérémoniaux SCRUM…)
  - Gestion des alertes sur la réalisation, l’organisation, le planning des projets et leurs cohérences avec les roadmaps clients proposées par l'équipe Delivery
  - Capitalisation du savoir déployé avec les équipes Knowledge & Training
  - Mise en place de la formation des équipes internes et clientes de la plateforme

• Orange - Consultant PMO - Organisation et Méthodologie

  Paris 2012 - 2013 Prise en charge et animation de la création et de la mise en place d’un portail pour les métiers de la vente sur le segment Entreprises devant permettre de donner une vision de la connaissance client, un accès nomade aux informations client ainsi que de simplifier et fluidifier le parcours de vente.
  
  - Rôle de contact principal et direct avec les sponsors du projet
  - Support au pilotage de programme
  - Coordination, support et coaching des équipes
  - Déploiement de pratiques agiles
  - Identification et gestion des risques et des alertes
  - Gestion des crises
  - Sensibilisation qualité
  - Changement culturel
  
  
  

• Mediapost - Consultant AMOA - Expert Fonctionnel/Méthodes Agiles

  Paris 2011 - 2012 Prise en charge et animation des différents projets E-Commerce et CRM au sein de l’entreprise. Coaching des différentes équipes projets sur la méthodologie projet.
  
  Enjeux principaux :
  - Aider les équipes pendant la mise en place de nouveaux outils dédiés à la distribution d’imprimés publicitaires.
  - Organiser le déploiement d’offres adaptées aux besoins des clients en fonction des différents canaux de vente et faciliter la contractualisation par l’intermédiaire des outils dédiés en étant garant du respect de la méthodologie agile au sein des équipes projets.
  - Auditer et refondre la documentation des applications utilisées.
  

• Micropole - Consultant senior

  Levallois-Perret 2010 - 2011 Mise en place d’un référentiel via une solution MDM pour le groupe Sonepar.
  
  Initialisation du projet :
  - Organisation et animation des comités de suivi et de pilotage
  - Mise en place des jalons projet et du PAQ
  

• Editions Dagda - Gérant

  2009 - 2010

• Fastt - Responsable des systèmes d'informations

  2007 - 2009 Refonte complète puis pilotage du SI gérant l'activité de la plateforme téléphonique du Fastt (50 à 100 téléconseillers). Prise en charge intégrale de tous les dossiers informatiques de la société (Infogérance, Achat matériel, Sites webs, prestataires…).
  
  Enjeux principaux : ouverture du SI au « grand public » (passage à une solution Full Web B2C), mise en place d’un nouveau système CTI (téléphonie assistée par ordinateur) via VoIP, réduction des coûts par un challenge des prestataires en place et une optimisation des processus de travail.
  
  Enjeux :
  - Facilitation de l’accès aux services par la mutualisation des ressources informatiques,
  - Élargissement du nombre de bénéficiaires,
  - Diversification des services pour les besoins spécifiques des intérimaires.
  
  Taches réalisées :
  - Formalisation des objectifs en matière de Système d’Information tant pour ce qui est du pilotage et de l’optimisation de l’existant, que pour ce qui est des développements nécessaires (Schéma directeur, Expressions de besoins, Cahier des charges…)
  - Planification, coordination et animation des projets correspondants
  - Réalisation des appels d’offres visant à sélectionner les prestataires du Fastt en matière de S.I ou à remettre en concurrence les prestataires existants
  - Pilotage de la relation avec les prestataires extérieurs :
  ◦ Assurances : AG2R, Axa Assistance, Brun et JCD, ...
  ◦ Banques : Crédit Immobilier de France, Franfinance, BNP, ...
  ◦ Services : Rent A Car, Europcar, Première Classe, Okaya, …
  ◦ Logement : Resideo, GRL Gestion Cil, Réunica,Solendi, …
  - Réalisation des études d’impact et de faisabilité sur la mise en place des évolutions demandées par les utilisateurs, en cohérence avec l’existant et en regard des contraintes fixées par orientations techniques.
  

• Syntec informatique - Chef de projet informatique

  2005 - 2007

• STEP - Chef de projet technique ASP

  LANCEY 2004 - 2005

• Terres et Terroirs - Chef de projet informatique

  2002 - 2004

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alexandra BIAIS

• Bruno NUNES

• Cecile THOMAS-COGNE

• Denis BOUILLET

• Jean-Marc SOULODRE

• Jean-Philippe LOPES

• Jerome LEBLANC

• Karima OUALI

• Stéphane OGET