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Philippe LEMONNIER

FONTENAY LE FLEURY

En résumé

Domaines de compétences
- Management de département : organisation des activités, motivation et développement RH, gestion de centre de coût
- Exploitation et Production informatique et telecom : gestion des incidents et des problèmes, planification des opérations, pilotage des fournisseurs, industrialisation, suivi de la qualité de service, optimisation des coûts,
- Maîtrise d’œuvre et Direction de projet : conception, intégration et déploiement de systèmes informatiques et télécoms, gestion d’appels d’offre, élaboration et pilotage des contrats fournisseurs, élaboration et suivi du budget

Entreprises

  • Innecto - Associé Fondateur

    FONTENAY LE FLEURY 2013 - maintenant

  • WITBE - Directeur des opérations

    Saint Laurent du Var 2011 - 2012 Missions
    - Déployer les solutions de mesure de Qualité d’Expérience dans le respect des attentes de qualité et délai des engagements clients (infrastructures, mesures et tableaux de bord)
    - Garantir le niveau de service fourni aux clients de Witbe : exécution des mesures, accès aux tableaux de bord, réponses aux demandes (gestion du centre de supervision 24h/jour 7j/semaine)
    - Industrialisation des activités opérations et optimisation des coûts
    - Participation à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise : approche marketing, nouveaux produits à développer, stratégie de vente

    Animation de la direction de 35 personnes
    Environnement : 30 types de serveurs propriétaires, 800 serveurs / 5000 scénarios de mesures / 80 tableaux de bord déployés chaque année

    Projets majeurs
    - Réorganisation de la direction pour mettre en place une gestion de problèmes et des plans d’amélioration
    - Evolution du centre de supervision en s’appuyant sur les filiales d’Asie et US
    - Refonte du SI des opérations : gestion des tickets clients, suivi de parc, CRM

  • Bouygues Telecom - Responsable département Opérations, Sécurité et Performance

    Meudon 2010 - 2011 Missions
    - Autoriser et planifier l’ensemble des changements sur le réseau, environ 5 000 / mois
    - Garantir la sécurité du réseau, mesurer et maîtriser le niveau de risque dans le temps, traiter les incidents
    - Définition de la stratégie Qualité de la direction, définition et mesure de la performance des processus, projets LEAN, définition d’indicateurs de performance économique

    Animation d’un département de 40 personnes
    Gestion du budget (5 M€)
    Environnement : plus de 100 000 équipements : radio, transmission, IP, cœur de réseau voix et data, plates-formes de service, infrastructures sécurité

    Projets majeurs
    - LEAN sur le processus de planification des opérations
    - Externalisation de l’ensemble des opérations industrielles de gestion du réseau

  • Bouygues Telecom - Responsable département support des plates-formes de service

    Meudon 2008 - 2010 Missions
    - Garantir la Qualité de Service fournie aux clients de Bouygues Telecom,
    - Préparation et mise en production des évolutions des systèmes pour fournir de nouveaux services.

    Animation d’un département de 70 personnes
    Gestion du budget (20 M€)
    Environnement : 20 plates-formes (500 machines) / 16 fournisseurs / 15 projets/an

    Projets majeurs
    - IPTV / VoD pour l’offre FAI
    - Ajout de capacité SMS avec évolution technologie sur IP
    - Accès TV live sur mobile sur les terminaux Wap

  • Bouygues Telecom - Responsable service maîtrise d'oeuvre des plates-formes de service réseau

    Meudon 2007 - 2008 Missions
    - Conception des services réseau à partir expressions de besoins du marketing,
    - Pilotage des projets d’intégration et de déploiement des plates-formes de services réseau dans le respect des coûts, qualité et délais établis dans la phase de conception,
    - Etudes et pilotage des évolutions techniques des plates-formes de services réseau en fonction des évolutions de l’usage des services et des évolutions du cœur de réseau.


    Animation d’un service de 24 personnes
    Gestion du budget (15 M€)
    Environnement : 22 plates-formes / 12 fournisseurs / 20 projets/an

    Projets majeurs
    - Renouvellement complet de tous les systèmes de messageries vocales de Bouygues Telecom
    - Ajout de capacité SMS avec évolution technologie sur IP
    - Rationalisation des plates-formes IN (Réseau intelligent)

  • Bouygues Telecom - Responsable Service Delivery Management

    Meudon 2006 - 2006 Missions
    - Mettre en place des contrats de service avec les maîtrises d’ouvrage (MOA) internes décrivant les engagements de niveaux de services à fournir aux clients de Bouygues Telecom,
    - Assurer le suivi des contrats de service et les plans d’amélioration de la Qualité de Service,
    Assurer toute la communication Clients internes (MOA) et management sur les niveaux de service.

    Animation d’une équipe de 4 personnes transverse au département
    Environnement : 20 plates-formes / 145 services

    Projets majeurs
    - Revue complète des moyens de mesure des niveaux de service
    - Mise en place d’une hiérarchisation des services en fonction de leur CA et de leur coût de production

  • Bouygues telecom - Responsable support des plates-formes de service multimédia

    Meudon 2001 - 2005 Missions
    - Garantir la Qualité de Service fournie aux clients de Bouygues Telecom pour les services Multimédia,
    - Préparation et mise en production des évolutions des systèmes pour fournir de nouveaux services.

    Animation d’une équipe de 14 personnes
    Gestion du budget (5 M€)
    Environnement : 9 plates-formes / 6 fournisseurs

    Projets majeurs
    - Mise en place d’un hébergeur unique pour l’ensemble des sites internet externes de Bouygues Telecom,
    - Lancement des services i-mode™ en 2002,
    - Mise en place d’une infogérance d’exploitation.

  • Bouygues Telecom - Responsable gestion des changements

    Meudon 2000 - 2001 Missions
    - Planification de tous les changements de la Production Informatique
    - Point d’entrée unique pour les demandes de changements externe à la production DSI

    Animation d’une équipe de 6 personnes
    Environnement : + de 800 serveurs / SI Commercial, SI Réseau, SI Décisionnel, SI relation clients

    Projet spécifique
    - Mise en place de l’exploitation de la plate-forme de services internet de Bouygues Telecom – 6 sens

  • Cegedim - Responsable technique TELEPHARMA

    Boulogne-Billancourt 1997 - 1999 TELEPHARMA est un concentrateur pharmaceutique c'est à dire, intermédiaire entre pharmacies et organismes payeurs CPAM ou mutuelles pour la gestion des factures subrogatoires électroniques (tiers payant)

    Missions
    - Gestion de la production des applications de traitements de factures,
    - Qualification, validation et mise en production des évolutions des applications.

    Animation de l'équipe technique de 3 personnes

    Projets majeurs
    - Mise en place d'un intranet de suivi des factures pour le support aux pharmaciens,
    - Participation aux projets Vitale et Réseau Santé Social (RSS)

  • INFO ELEC - Ingénieur R&D et support

    1994 - 1997 Missions
    - Gestion et support technique du système d'information de l'entreprise,
    - Mise en place de solutions techniques réseau, serveurs et applications spécifiques de FAO,
    - Support des solutions mises en place,
    - Responsable du pilotage du fournisseur américain de solution de FAO revendue aux clients

Formations

Réseau

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