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Philippe RENAULD

CHAMPIGNY SUR MARNE

En résumé

Mes compétences :
ITIL
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Canon France - Chef de Projet

    2011 - maintenant professionnelle Responsable Projet Reaching our Potentials
    * Coordination nationale du Projet ;
    * Responsabilité directe des initiatives commerciales (Gestions des cycles
    de ventes, Télémarketing - Génération de Leads, Amélioration des
    marges commerciales)

  • Océ France SA - Responsable Projet

    2010 - 2011 Océ France SA Déménagement (Informatique / Télécom /
    Space Planning)
    * Management du projet de déménagement du siège d'Océ France partie
    Informatique et Télécommunication
    * Définition appels d'offre, sélections fournisseurs et contrôle mise en place ;
    * Définition du space planning des services avec l'architecte d'intérieur

  • Océ France SA - Responsable Service Clients

    2008 - 2010 * Management des Equipes Support Central (18 personnes) ;
    * Management du Centre d'Appels Service Clients (15 personnes) ;
    * Management du contrat d'externalisation Informatique

  • Océ France SA - Directeur Informatique

    2005 - 2008 * Réorganisation du service Informatique basée sur le modèle ITIL ;
    * Mise en place de l'externalisation de l'Informatique Interne

  • Océ France SA - Manager Equipe Support

    2004 - 2005 * Mise en place du service support pour l'Europe des applications
    informatiques Service Clients Océ
    * Management Equipe européenne

  • Océ France SA - Chef de Projet Services

    2002 - 2004 * Mise en place du nouveau système de CRM ( Prise d'Appels Clients /
    Assistance Téléphonique ) basé sur le logiciel Clarify
    * Projet International partagé entre les quatre filiales majeures du groupe ;
    * Océ en Europe (Allemagne, Angleterre, Hollande et France)

  • Océ France SA - Chef de Projet Informatique

    1999 - 2002 * Mise en Place du logiciel de Gestion et de suivi d'Activités des 400
    Techniciens d'Océ France.
    * Gestion du projet / Equipement informatique / Mise en place du
    processus de formation des utilisateurs.

  • Océ France SA - Chef de Projet Marketing

    1996 - 1999 * Mise en Place du logiciel de Gestion d'Activité Commerciale pour les 200
    commerciaux d'Océ France.
    * Définition, choix et mise en place de la solution.

  • Océ Graphics SA - Commercial

    1991 - 1996 * Vente de périphérique d'ordinateur (Traceur de Plan et imprimante
    grande largeur).
    * Animation du réseau de distributeurs et OEM.

  • Schlumberger Graphics - Responsable

    Paris 1988 - 1991 * Administration et réalisation des développements spécifiques.

  • Schlumberger Graphics - Ingénieur Méthodes

    Paris 1985 - 1988 * Transfert de production d'Imprimantes Electrostatiques entre Mountain
    View ( USA/CA ) et Guérande.

Formations

  • FACULTES DES SCIENCES DE NANCY - ENSG (Nancy)

    Nancy 1982 - 1984 Doctorat

    Troisième cycle en Sciences
    Génie Electrique Option Automatisme 1984

  • FACULTES DES SCIENCES DE NANCY - ENSG (Nancy)

    Nancy 1981 - 1982 DEA Génie Electrique

    Troisième cycle en Sciences
    Génie Electrique Option Automatisme 1984
    * DEA Génie Electrique
    * Maîtrise Sciences et Techniques Automatisme et Commandes

  • FACULTES DES SCIENCES DE NANCY - ENSG (Nancy)

    Nancy 1977 - 1981 Maîtrise Sciences et Techniques

    * Baccalauréat E

  • Université Nancy 1 Henri Poincaré

    Vandoeuvre Les Nancy 1977 - 1984 Doctorat 3eme Cycle Automatisme et Commandes Numériques

Réseau

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