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Philippe REVERSÉ

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
ITIL
Management de projet

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Entreprises

  • Safran Electronics & Defense - Black Belt, Lean Six Sigma Project Manager

    PARIS 2015 - maintenant

  • Sagem - IT Support Team Manager

    PARIS 2014 - 2015 Service Level Management
    Management of Incident, Request & Knowledge process managers

  • Sagem - Service Level Manager

    PARIS 2012 - 2014

  • Europcar International - Service Level Supervisor

    Montigny-le-Bretonneux 2009 - 2012  Gestion des contrats fournisseurs, animation des instances de pilotage, suivi du respect des engagements contractuels, amélioration continue des processus d’interface,
     Organisation des appels d’offre des prestations d’infogérance et de service (supervision réseau, telco), participation aux négociations contractuelles,
     Maintien opérationnel du Catalogue de Services de la DSI et de la Convention de Service groupe, production et suivi qualité des indicateurs de performance et de niveaux de service,
     Amélioration continue des processus de la direction en lien avec les engagements de niveaux de service, définition et mise en œuvre de plans d’amélioration,
     Animation du projet de remplacement de l’outil de Service Management, rédaction de cahiers des charges, animation de l’appel d’offre et de la sélection des fournisseurs, pilotage du déploiement de l’outil.

  • Altran AIT - Consultant en management de projet

    Vélizy-Villacoublay 2001 - 2009 Management de projet
    Mise en place et pilotage d’un centre de service au sein de Renault

    Objectifs : Réaliser des projets liés à la production documentaire dans les domaines suivants :
    - Assurance et contrôle Qualité
    - Evolution des processus
    - Gestion de la traduction
    - AMOA et MOE sur les outils informatiques du service

    Activité(s) :
    - Mise en place de l’organisation et des outils de pilotage de la prestation
    - Pilotage de la relation technique et organisationnelle avec le client
    - Pilotage des consultants du plateau

Formations

Réseau

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