bruges
Facilitateur et offreur de services :
Depuis plus de 20 ans, j’ai pris en charge la gestion globale d'un Service Clients, le pilotage d’une entité technique et commerciale.
Durant cette période,
- j’ai mis en œuvre des actions d’organisation et de changement visant à l’amélioration du Service Clients,
- j’ai réussi le pilotage de projets tels que le déploiement national d’un ERP sur 30 sites,
- j’ai facilité l’adoption de logiciels ‘métiers’ et l’acceptation de changements organisationnels,
-j’ai participé à la mise en œuvre et à l’animation de projets informatiques innovants en alliant expertise technique, sens aigu du service et forte implication auprès des utilisateurs, contribuant ainsi, à la satisfaction des clients et à la bonne image de la société.
Et ce, dans un souci permanent d'offrir des prestations de qualité, de respect de la relation client, de meilleure compétitivité, d’optimisation des moyens humains et matériels, d’accroissement de chiffre d’affaire et de parts de marché.
Mes compétences :
Encadrement d'une equipe
Encadrement technique
Management de projet
MOA
Chef de projet Informatique
SSII
Service Clients
SI
Responsable Informatique
Système d'information
