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Philippe SERRANO

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Mes compétences :
COMMERCE
Marketing
Rigueur
SQL : bases
Microsoft Office
Business Objects

Entreprises

  • CAISSE D'EPARGNE - Technicien des Services Bancaires

    2012 - maintenant Département Crédits Pros & BDR
    * Mise en place et Gestion prêts SPT, HLM-SEM
    * Gestion des prêts BDD (pros) et BDR (PME-Pmi / Eco Sociale / Promotion Immobilière) ;
    * Mise en place et Gestion prêts Corporate
    * Engagements par signature ;
    + mise en place des prêts BDR (PME-PMI, associations, Promotion Immobilière)

    Savoir être développés : travail en équipe, organisation et planification d’une activité pour un groupe, gestion de projet, sens du service, adaptabilité

  • CAISSE D'EPARGNE - Technicien des Services Bancaires

    2012 - 2014 Département Crédits Pros & BDR
    * Mise en place et Gestion prêts SPT, HLM-SEM
    * Gestion des prêts BDD (pros) et BDR (PME-Pmi / Eco Sociale / Promotion Immobilière) ;
    * Mise en place et Gestion prêts Corporate
    * Engagements par signature ;

  • CAISSE D'EPARGNE - Gestionnaire de Clientèle

    2006 - 2012 CAISSE D'EPARGNE AUVERGNE-LIMOUSIN - Agence de Clermont Lavoisier
    * Gestion d'un portefeuille de clients : le travailler et le valoriser, gérer le risque, mettre à jour la base de données clients ;
    * Fidélisation de la clientèle : identifier ses besoins et ses attentes, y répondre en contractualisant la relation et en développant la bancarisation ;
    * Assurer un suivi : au niveau commercial (gérer les incidents, les réclamations) et administratif ; analyser ses résultats et mettre en œuvre des plans d'actions pour atteindre les objectifs individuels et collectifs

    Savoir être développés: Sens du résultat, travail en autonomie, organisation de son activité, force de persuasion, ténacité

  • CAISSE D'EPARGNE - Conseiller de Clientèle

    2003 - 2006 CAISSE D'EPARGNE AUVERGNE-LIMOUSIN - Agence de Jaude (63) puis Limoges Isly (87)
    * Assurer l'activité Accueil et Guichet de l'agence ;
    * Gestion du risque (MAD et RPM agence) et du Back-Office ;
    * Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du point de vente via des ventes au guichet et par la concrétisation en rendez-vous (Conseiller de Clientèle) ;

  • GROUPE AUTO-IES - Chargé d'études Bases de données

    2003 - 2003 MANDATAIRE AUTOMOBILE à Creuzier-Le-Vieux (03) - CDI
    * Création d'outils d'aide à la vente par la gestion d'une base de données ;
    * Veille marketing et commerciale : surveillance du marché et de la concurrence ;

  • RÉMY-COINTREAU - Chargé d'études Marketing

    2001 - 2001 Département Sales and Marketing Services à Cognac (16). Stage
    Etudes marketing et statistiques, Veille concurrentielle, Exploitation de bases de données

  • MICHELIN - Chargé de Projets

    FERRAND 2000 - 2000 MICHELIN JAPON Tokyo. Service Marketing Intelligence Poids-Lourd. Stage
    Mise en place de bases de données organisationnelles / Elaboration d'un outil d'aide à la vente de solutions de management

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Réseau

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