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Philippe TRIOREAU

Rungis

En résumé

Direction d’un centre de profit
Élaboration d'un budget prévisionnel
Analyse et optimisation du P&L : marge brute par ligne de service et résultat d'exploitation
Management opérationnel (250 personnes) : planification, organisation
Gestion de projets
Suivi commercial, gestion de la relation clients
Gestion RH : recrutement, évaluation des compétences, formation, évolution
Déploiement de la politique Qualité et Sécurité, Certification ISO 9001

Mes compétences :
Dématérialisation
Flux documentaires
Business Process Outsourcing
Direction de centre de profits
Management opérationnel
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Relations clients

Entreprises

  • Ricoh - Directeur d'Exploitation Outsourcing

    Rungis 2016 - maintenant - Activités Sites Managés, 145 collaborateurs / 60 sites clients
    • Gestion de parc multifonctions en location entretien
    • Exploitation ateliers de reprographie
    • Travaux de numérisation et d’archivage
    • Gestion de salles courrier entrant et sortant

    - Activités de DPO, 45 collaborateurs / 25 clients / centre de production dédié
    • Flux entrant : dématérialisation, capture de données (LAD/RAD), vidéocodage et transfert des données, traitement de chèques
    • Editique courrier sortant
    • Atelier de reprographie

    - Mise en production de 2 projets DPO significatifs représentant un CA annuel de 1 M€ : recrutement, formation, gestion de la relation clients…

    - Recrutement et accompagnement du management du centre de production

  • Ricoh - Ingénieur Production Documentaire et Qualité

    Rungis 2015 - 2016 Qualification d'un vivier de ressources, cadrage de la réactivité avec les sociétés d'intérim, gestion des pics de charges et de sous-charge, négociation partenariat avec agence de travail temporaire pour recrutement en pré-embauche

    Gestion du projet de remplacement des équipements de mise sous pli de la consultation à la mise en oeuvre

  • Everial - Directeur de Site de Production BPO

    Lyon 2011 - 2015 Effectif jusqu'à 250 personnes (selon activité saisonnalité)
    Développement commercial par foisonnement avec un donneur d'ordre du CAC 40 : progression du CA de 2 M€ à 12 M€ de 2001 à 2012
    Élaboration du budget annuel d'exploitation et suivi mensuel du résultat d'exploitation par ligne de service
    Optimisation de processus de traitement : sensibilisation du middle management au Lean Management et création d'un poste de chef de projet méthodes
    Certification ISO 9001

  • Team Partners Group - Directeur de Centre de Production BPO

    2003 - 2011 Prise en charge de l'externalisation de processus documentaires (BPO) : numérisation de courrier entrant, qualification de flux courriers ou emails, contrôle de conformité de documents contractuels, éditique de courrier de gestion
    Élaboration d'une tarification pour les différents actes de traitement sur la base d'une durée moyenne de traitement (DMT)
    Définition d'une grille de qualifications permettant de distinguer les compétences des opérateurs back-office
    Suivi de la relation contractuelle (comités de pilotage, facturation, recouvrement...)

  • Team Partners - Responsable de Production Documentaire

    Vandœuvre-lès-Nancy 2001 - 2002 Lancement d'une prestation de traitement back-office pour un donneur d'ordre du CAC 40 : numérisation de courrier entrant et homologation de contrats d'abonnement
    Recrutement de l'équipe de production
    Gestion de projet, mise en place du référentiel de production

  • Inoval - Responsable Logistique (Distribution & Maintenance Informatique)

    1999 - 2001 Gestion des achats de produits finis auprès des constructeurs et grossistes
    Suivi des rétrocession de marge dans le cas d'offres constructeurs spécifiques

  • Inoval - Responsable Logistique (Maintenance Informatique)

    1993 - 1999 Mise en oeuvre d'une gestion centralisée des stocks de pièces détachées et des approvisionnements
    Gestion des agréments constructeurs, du référencement des fournisseurs et sous-traitants, des stocks et des inventaires, d'un atelier de réparation électronique, de la logistique et du transport...

  • Inoval - Différents postes techniques (maintenance informatique)

    1985 - 1993 Région Parisienne
    Responsable Régional : management opérationnel de différents comptes clients avec délégation de personnel
    Responsable de Site : animation d'une équipe de techniciens
    Technicien : interventions en clientèle

Formations

Réseau

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