Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Animation de formations
Marketing service
Entreprises
KIP Europe SAS
- Chef de Missions Techniques et Marketing
2009 - maintenantMissions :
Responsable Techniques Consommables. Participation au développement du CA consommables: Mise en place d'une nouvelle gamme de
supports d'impression pour les imprimantes laser & jet d'encres utilisées dans les Arts Graphiques. Recherche fournisseur. Qualification, test
et homologation de nouveaux produits. Elaboration des profils colorimétriques. Mise en place d'outils marketing, tarification, et descriptifs
techniques. Gestion et traduction de documentations techniques destinées à l'utilisation de solutions d'impression.
Résultats : Maintien et croissance du CA consommables avec 2.2 Millions d'Euros de revenu intégrant de nouvelles offres produits innovantes
pour les Solutions d'Impression Grand Format utilisées dans les industries des Arts Graphiques.
Xerox Engineering Systems
- Chef de Service Contrats
Saint-Denis2000 - 2009: Xerox Engineering Systems / Editions Solutions & Systèmes (E2S) :
& Services Professionnels
Missions :
* Responsable des ventes de contrats et prestations de service associées, du développement du chiffre d'affaires service, validation des
marchés, lancement des nouvelles offres produits et logiciels, élaboration de la tarification et gestion commerciale du parc installé (3000
contrats).
* Interface entre le Commercial et les Services, analyse de la rentabilité par affaires et projets transverses comme la commercialisation
d'imprimantes HP grand Format, la mise en place du processus ISO 14001 / ROHS. Gestion des litiges et expertises.
* Gestion des contrats partenaires et sous traitants pour les achats d'équipements et la sous-traitance des services.
* Responsable du parc informatique interne et du réseau Intranet, achats, amortissements, contrôles et inventaires, contrats fournisseurs et
gestion des sous traitants.
Résultats : 10 Millions d'Euros de revenu services pour 2006 avec réussite des objectifs de limitation du C.A au profit du renouvellement des
ventes. Croissance des ventes équipements et services. 40 techniciens formés et opérationnels pour assurer le service sur les produits HP.
Maintien de la productivité des Services sur les Solutions Art Graphiques installées en clientèle.
Xerox Engineering Systems
- Chef de Service Support Produits & Chef de Projet
Saint-Denis1996 - 2000Missions :
* Responsable Support produits incluant le management de cinq Ingénieurs Support avec pour mission la Hot Line, le support technique aux
techniciens terrain, et la résolution des problèmes critiques. Responsable de l'intégration et de la formation des techniciens Copieur aux
environnements informatiques. Gestion des expertises techniques.
* Lancement de produits, élaboration, proposition et mise en place des prestations de services professionnels.
* Relations avec les fournisseurs internationaux; contrôle, mesures et analyse et implication à la certification ISO 9001
* Responsable du projet de « Transfert Activités Couleurs Arts Graphiques « Xerox ColorgrafX » et du Projet An 2000 avec recensement,
mailing clients, modifications des logiciels et matériels.
* Responsable du projet Armée : déploiement de solution GED de logiciels d'archivages et d'impression Xerox sur 12 sites.
Résultats : Activité Arts Graphiques, ventes et services transférées avec succès ; 60 Techniciens formés à l'installation et la maintenance des
produits et solutions d'impression connectées. 300K EUR de CA d'affaires services/vente sur le projet Armée et passage à l'an 2000 effectué avec
succès pour l'ensemble du parc
Xerox Engineering Systems
- Chef de service Opérations Service Clients
Saint-Denis1990 - 1996Chef de Service Opérations Service Clients France
Missions :
* Encadrement d'une équipe technique et gestionnaire d'activité clients (20 personnes). Fournir aux clients les prestations de services
conforme aux contrats négociés et aux attentes clients.
* Intégration de l'activité Copieur Grand format de Xerox au sein de Versatec pour la création de Xerox Engineering Systems.
* Passer de la culture de l'impression et de la copie au « tout numérique » en 18 mois avec mise en place d'un programme de formation pour
l'intégration aux technologies des Art graphiques, impression, numérisation et archivage
Résultats : Evolution des technologies électrostatique, jet d'encre vers les technologies d'impression rapide Laser et Piezzo avec la formation
d'une équipe de 60 Techniciens sur les activités aux impressions de plans et d'affiches couleurs. Formation de 20 Ingénieurs systèmes
dédicacés aux solutions arts graphiques et logiciels associés
1977 - 1983Mise en service et maintenance de périphériques, solutions d'impression Grand Format Couleur & N/B et solutions d'archivage (matériel et logiciels).
Aérospatiale
- Agent Technique de Plateforme
1975 - 1976: Aérospatiale : Agent Technique de Plateforme : Mise au 1974 -1975 : Vial & Cie :
Aérospatiale
- Agent Technique de Plateforme
1974 - 19751975 - 1976 : Aérospatiale : Agent Technique de Plateforme : Mise au
pointcalculateur logique, analogique, système de contrôle de tirs pour Technique de Maintenance : Mise en service et maintenance de machines à
missiles embarqués commandes numériques pour l'industrie Electronique.
