Phuc DO

En résumé

Entreprises

• European Commission - Consultant IT Service Manager

  Bruxelles 2014 - maintenant Team Management
  Appraisal interview
  Building a personal relationship with key client staff
  Monitoring overall performance of services
  Collaborating with senior management on client account management and growth
  Successful service delivery - SLA achievement and high level of customer satisfaction

• SHV Gas Supply & Risk Management - IT Support Manager

  2013 - 2014 Mise en place de documentation pour audit informatique
  Mise en place d'un SLA au sein de la société en lien avec l'activité
  Gestion de projet : implémentation d'un locigiel Helpdesk avec process ITIL , implémentation système d'archivage d'emails ( avec procédure pour utilisateurs ) , gestion de déploiement windows 7
  Administration et support Utilisateurs
  Administration et configuration Windows Serveur 2008, Windows Exchange 2010
  Administration Active Directory , GPO
  Installation et configuration serveur RIS
  Achat et gestion de parc , mobile ( Iphone ) et tablette ( IPAD )

• IKEA - Analyst Support IT

  Plaisir 2005 - 2013 chargé administration utilisateur ( Active Directory )
  Suivi constant des incidents et des demandes d’assistances utilisateurs via le process ITIL ( BMC Software)
  Administration et Maintenance Windows Serveur
  Déploiement parc informatique sur les nouveaux magasins IKEA

• CIO CEGEDIM - Technicien de déploiement

  2005 - 2005 Mise en place et configuration de postes réseaux au sein de l’entreprise.

• Alcatel - Technicien itinérant/sur site/Support utilisateur

  Paris 2004 - 2004 chargé administration utilisateur
  Suivi constant des incidents et des demandes assistances.
  Administration Windows 2003 Server
  gestion parc

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bruno LESORT

• Charlotte DURAND

• Christine CHRISTINE SAVIGNAN (SAVIGNAN)

• Cynthia GONNIER

• Decoflash INDUSTRIES

• Frédéric FLORENT

• Tan-Huy NGUYEN

• Thierry BENSADOUN

• Virginie LE PARC