Pierre-Benoît LAGOEYTE

En résumé

Entreprises

• Rue89 - Social Media Manager

  2016 - maintenant Coordination technique de la plateforme OpenEdx :
  
  - Supervision le debug global de la plateforme de Mooc
  - Gestion du déploiement des fonctionnalités indispensables à un Mooc
  
  Gestion de projet Mooc :
  
  - Mettre en place et suivre les campagnes de recrutement et de promotion des Mooc
  - Créer le Mooc sur la plateforme
  - Paramétrage du parcours pédagogique
  - Intégration les contenus pédagogiques
  - Gestion du déroulement des Mooc
  
  Community management :
  
  - Gestion les forums au sein de la plateforme de Mooc
  - Présence continue sur les réseaux sociaux Rue89 Mooc (Facebook, Twitter, LinkedIn), y compris en dehors des phases de diffusion.
  

• IdC Conseils - Formateur animateur concepteur

  Beauvais 2015 - 2015 Conception et déploiement d'une formation d'initiation au Community Management à destination d'entrepreneurs du bassin beauvaisien
  
  - Culture des réseaux sociaux
  - Définition du Community Management
  - Choisir son réseau social
  - Prendre en main Facebook

• EMS (Europe Management Santé) - Formateur concepteur

  2015 - 2015 Mission d'un mois avec pour objectif la mise en avant de méthodes et d'outils pédagogiques innovants appliqués au domaine de la Santé.
  Conception d'une présentation regroupant les thématiques suivantes:
  - Les Serious Games
  - Le Tableau Blanc Interactif
  - Les Quiz
  - Les Jeux-Cadres
  - Les MOOC
  - Les SPOC
  - Le Mind Mapping

• Pirastim - Blogueur

  2014 - maintenant Co-fondateur du Blog Pirastim.
  Blog spécialisé visant à transmettre des compétences sur le jeu de cartes Android: Netrunner par la vulgarisation et la mise à disposition de contenus didactiques pour progresser dans le jeu.

• PagesJaunes - Chargé Chaine de Soutien DC

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2016 Assistance interne aux utilisateurs des applications développées par PagesJaunes:
  - prise en compte des dysfonctionnements.
  - diagnostic et recherche de solution.
  - qualification et quantification des demandes afin d'aider à l'amélioration du déploiement des applications et de leurs évolutions.

• Run4Games - Guest Blogueur

  2012 - 2013 Guest-Blogging pour le communauté Run4Games:
  - rédaction de contenus didactiques afin de faciliter la prise en main du jeu de cartes Android: Netrunner
  - promotion du CF 2013 et actions de communication
  - Community Management

• Digital Wanderer - Rédacteur blogueur

  2011 - maintenant Blog généraliste ouvert en octobre 2011 regroupant des sujets divers:
  - musique
  - jeux de société
  - actualité & billets d'humeur afférents
  - écriture
  - cinéma
  - interview et rencontre de personnalités internet

• Ecrivain - Ecrivain

  MARSEILLE 2011 - maintenant Auteur de 4 oeuvres en lecture libre
  - Les Ténébreuses: recueil d'histoires fantastiques
  - Deus Ex Machina: novella dans un univers Cyberpunk
  - Ex Nihilo: expérimentation écrite dans un univers Cyberpunk
  - Le Monde pour Ennemi: nouvelle commanditée par un organisateur du jeu de cartes Android: Netrunner

• PagesJaunes - Responsable de Clientèle Grands Comptes

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 - Préparation avant vente des dossiers en relation avec les Directeurs de Clientèle (mises à plat, simulations, chiffrage, dossiers dispositif)
  - Suivi après vente des dossiers produits (Gestion des produits Print et Online, chiffrage signé/produit) et relation clientèle.
  - Assistance informatique et logicielle auprès des utilisateurs et des collaborateurs de l'agence

• VEKN France - Rédacteur en chef Kindred Spirit

  2009 - 2011 Rédacteur en chef du webzine bimestriel Kindred Spirit consacré au jeu de cartes Vampire: The Eternal Struggle.
  - Gestion des contenus
  - Production de contenus
  - Mise en page
  - Community Management
  - Diffusion

• PagesJaunes - Responsable de Clientèle Réseau

  Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 août 2009 – décembre 2010 (1 an 5 mois)
  
  - Suivi après vente des dossiers clients négociés par la Télévente Réseau (traitement des flux entrants et sortants liés aux dossiers clients)
  - Indicateur d'activité de la Télévente et suivi hebdomadaire, mensuel et annuel de la qualité équipe et individuelle.
  - Mise en place d'outils de mesure de la qualité et de dossiers de suivi.

• PagesJaunes - Chargé de Clientèle

  Boulogne-Billancourt 2006 - 2009 juillet 2006 – juillet 2009 (3 ans 1 mois)
  
  Intégration d'une unité de production après vente:
  - contrôle des flux entrants (enregistrement et contrôle des bons de commandes remis en production par la télévente)
  - suivi de fabrication des produits Print et Online
  - Traitement de la réclamation cliente et suivi de la relation cliente
  - Apport qualité en relation direct avec les managers de la Télévente
  - Interface de communication avec les différentes entités internes.
  - Assistance informatique et logicielle auprès des utilisateurs et des collaborateurs de l'agence VTC Marseille
  - Déploiement de formation à destination des collaborateurs Chargés de clientèle/Télévendeurs

• PagesJaunes - Conseiller Commercial Sédentaire

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2006 octobre 2005 – juillet 2006 (10 mois)
  
  Expérience dans la télévente en BtoB.
  Déroulé de trame de vente, réalisation d'objectifs commerciaux dans une équipe télévente prospect dans le respect des règles de vente de l'entreprise

Formations

• SIPCA

  Paris 2015 - 2015 Formateur Consultant Certification Professionnelle RNCP niveau 2
  
  Apprentissage et mise en oeuvre des compétences suivantes:
  - Ingénierie de formation
  - Animation de groupe
  - Andragogie
  - Conduite de projet de formation

• TAMENTO

  Lyon 2012 - 2012 Community Management niveau 2

• TAMENTO

  Lyon 2011 - 2011 Community Management niveau 1

• Sud Management (Agen)

  Agen 2002 - 2005 Gestion et Commerce

Réseau

• Alice GRONIER

• Cedric MARRONNEAU

• Eric ADERDOR

• Franck DENIBAS

• Frédéric RENOU

• Jean NGADJEU

• Lucie ARCHAMBAULT - DE COURTIVRON

• Pauline RAGUIN

• Philippe CHOQUET