Mes compétences :
Responsable équipe informatique
Chef de projet internet
Responsable ERP
Développement logiciel
ITIL service Operation V3
ITIL Foundation V3
Entreprises
Créasoft51
- Chef de projets Sites Web e-commerce
Reims2013 - maintenantCréation et développement de sites web marchands : ASP, Javascript, Ajax, Mysql, Access, rewriting, référencement
2004 - maintenant+Encadrement de l'équipe, motivation, formation,...
+Développements logiciels : définition des cahiers des charges pour les développements orientés assistance (logiciel de suivi d'incidents), développement, déploiement, formation, maintenance
+Interventions sur site pour les dossiers délicats : rassurer et redonner confiance aux clients par une très bonne écoute et par une connaissance approfondie des produits
+Commercial : facturation de développements et de paramétrages spécifiques.
Business Soft
- Responsable Assistance Clientèle
1994 - 2004+Membre de l'équipe (4 pers.) responsable du développement et des évolutions de l'ERP
+Encadrement de l'équipe (jusque 12 techniciens)
+Développements logiciels : conception d'outils informatiques (SGBDR Microsoft Visual Foxpro, langage SQL) curatifs et préventifs ; participation active à l'évolution des produits en très étroite relation avec le service R&D
+Formation externe : mise en œuvre de stages de perfectionnement pour nos distributeurs "experts", indispensables par le haut niveau de compétence requis, tant en gestion (facturation, comptabilité, paie) qu'en informatique, pour maîtriser nos progiciels ; formations sur sites utilisateurs
+Commercial : facturation de développements et de paramétrages spécifiques
