Mes compétences :
Gestion de projet
Test unitaire
Support client
Recette fonctionnelle
Saas
Test utilisateur
SQL
Support technique
Entreprises
Sidetrade
- Chargé de qualité logicielle
BOULOGNE-BILLANCOURT2014 - maintenant- Responsable de la validation des flux d’information des partenaires (Ellisphere et Credit Safe)
- Responsable de la gestion des relations et des procédures avec les équipes intégration
- Test des correctifs et des développements spécifiques
- Tests fonctionnels et de Non régression
- Tests des flux de web-service
Sidetrade
- Chargé de support
BOULOGNE-BILLANCOURT2005 - 2014Missions :
- La prise en compte et le traitement des incidents applicatifs
- monitoring des plates-formes
- Traitement des demandes standards par téléphone et email
- Assister et former les clients sur des questions de paramétrage, d'utilisation des nouvelles fonctionnalités
- Tester les correctifs et effectuer les tests de non-régression
- Tester les développements spécifiques sur les clients déjà en production
- Responsable de la gestion des relations et des procédures avec les équipes intégration
- suivi des problèmes auprès des développeurs
- Rédaction des procédures support
- Assister les clients déjà en production pour solutionner les problèmes d’intégration
- Gestion de projet de migration
- Test des programmes spécifiques et d'intégration
GARP
- GESTIONNAIRE DE COMPTE
2003 - 2004GARP, Groupement des Assedic de la Région Parisienne chargé du recouvrement des cotisations chômages
Missions : chargé du recouvrement auprès des entreprises.
- Mise à jour des fichiers des affiliés (création, radiation, modification, remise, exonération, négociation des délais, pénalités, contentieux) d’après les informations fournies
- Rapprochement entre règlement et compte affilié
- Correspondance avec les affiliés et tri du courrier
- Conseils pour l’optimisation des comptes et relance pour recouvrement, par téléphone
- Rapport sur l’évolution des moyens paiements et leur devenir (dématérialisation)
