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Pierre-Henri BEGUIN

Le Chateau D'Olonne

En résumé

Merci de votre visite sur mon profil Viadéo

Un Consultant CRM ca sert a quoi ?

Sa mission est de mettre en œuvre un outil et des stratégies afin d’améliorer la satisfaction des clients vis-à-vis des services d’une entreprise. De plus, le responsable CRM a pour rôles de :

Définir et appliquer les stratégies de fidélisation
Recueillir et analyser les besoins exprimés par la clientèle
Connaître la clientèle et adapter l’offre à ses besoins
Établir une base de données des clients
Proposer des outils et des projets pour favoriser la relation client
Piloter les opérations fixées par la direction
Analyser les résultats des actions menées

Passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge consolidé d’un enseignement par des professionnels aux CNAM ( Passage de mon DEST (BAC + 4) en cours du soir), et 20 ans d’expérience dans le monde du CRM et de la gestion des flux d'information pour des commerciaux, techniciens auprès de nombreux clients.


Consultant CRM - Mais aussi : ( Webmaster - Administrateur Réseau - Informaticien )

Liste des différents produits que je pratique :

Microsoft : Windows Server, Windows SQL Server, Access

Linux : Apache / MySQL / Postfix / Dovecot / Mandriva / Ubuntu / Proxmox / PfSense

Smartphone : Android, Iphone

Logiciel CRM : INFOCOB

Logiciel GESTION : XlSoft, Maxima, WaveSoft, Cegid Buisness Studio (Certifié)

Logiciel Compta : SAGE Ligne 100, Bilan Plus, WaveSoft

Mes compétences :
Certifié CEGID Buisness Studio
Administration système Linux
Formateur
Conduite de projets
Consultant CRM
Développeur
CRM
Proxmox
Google+
Android
Googles Apps
Formation informatique
Google Drive
Gestion de projet
Réseaux sociaux
Audit
G Suite

Entreprises

  • INFOCOB Solutions - Consultant CRM / Système d'information / Expert Google

    Le Chateau D'Olonne 1994 - maintenant 24 ans d’expérience dans le monde du CRM et de la gestion des flux d'information pour des commerciaux, techniciens auprès de nombreux clients.

    J'assiste aussi avant-vente auprès de notre force de vente (Maquette / Conseil).

    Spécialiste dans les technologies transactionnelle au sens large (relation client, développement CRM, consulting web-business entre autres)

    J'ai aussi de forte connaissance dans le monde Linux pour être Créateur/Manager/Administrateur d'une plate-forme d’hébergement (plus de 400 sites) sur 50 Serveurs virtuels

    En parallèle de mes activités professionnelles je suis reconnu par Google comme étant un Expert sur les produits Gmail, Agenda, Android/Nexus, Google Photos.
  • GAN Assurance - Vendeur - Conseil en assurance vie

    1994 - 1994
  • Matra communications - Developpeur sous ACCESS

    1993 - 1993 Realisation d'un logiciel de Gestion de Parc Informatique
  • Matra Communications - Developpeur Sous Excel

    1992 - 1992 Developpement de Macros sous Excel pour réaliser des statistiques sur les consommations de carburants de la flotte des vehicules Matra à partir de fichier fourni par Total

Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Versailles, Nantes, La Roche Sur Yon)

    Versailles, Nantes, La Roche Sur Yon 1995 - 1999 DEST Génie informatique

    DEST Génie informatique - Developpement JAVA, Developpement Objet, Cycle de vie Logiciel, economie appliquée à la gestion
  • Lycée Saint Pierre La Joliverie

    St Sebastien Sur Loire 1991 - 1994 BTS Informatique de Gestion

    Developpement sous Cobol, Appentissage MCD, Developpement Objet
  • Lycée Sainte Marie Du Port (Les Sables D'Olonne)

    Les Sables D'Olonne 1989 - 1991 BAC H

    BAC H

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