Le Chateau D'Olonne
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Un Consultant CRM ca sert a quoi ?
Sa mission est de mettre en œuvre un outil et des stratégies afin d’améliorer la satisfaction des clients vis-à-vis des services d’une entreprise. De plus, le responsable CRM a pour rôles de :
Définir et appliquer les stratégies de fidélisation
Recueillir et analyser les besoins exprimés par la clientèle
Connaître la clientèle et adapter l’offre à ses besoins
Établir une base de données des clients
Proposer des outils et des projets pour favoriser la relation client
Piloter les opérations fixées par la direction
Analyser les résultats des actions menées
Passionné par l’informatique depuis mon plus jeune âge consolidé d’un enseignement par des professionnels aux CNAM ( Passage de mon DEST (BAC + 4) en cours du soir), et 20 ans d’expérience dans le monde du CRM et de la gestion des flux d'information pour des commerciaux, techniciens auprès de nombreux clients.
Consultant CRM - Mais aussi : ( Webmaster - Administrateur Réseau - Informaticien )
Liste des différents produits que je pratique :
Microsoft : Windows Server, Windows SQL Server, Access
Linux : Apache / MySQL / Postfix / Dovecot / Mandriva / Ubuntu / Proxmox / PfSense
Smartphone : Android, Iphone
Logiciel CRM : INFOCOB
Logiciel GESTION : XlSoft, Maxima, WaveSoft, Cegid Buisness Studio (Certifié)
Logiciel Compta : SAGE Ligne 100, Bilan Plus, WaveSoft
Mes compétences :
Certifié CEGID Buisness Studio
Administration système Linux
Formateur
Conduite de projets
Consultant CRM
Développeur
CRM
Proxmox
Google+
Android
Googles Apps
Formation informatique
Google Drive
Gestion de projet
Réseaux sociaux
Audit
G Suite
