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Pierre KHABOUT

CLICHY-LA-GARENNE

En résumé

MANAGEMENT ADV - FIDELISATION CLIENTS -FACTURATION - RECOUVREMENT - VENTES -RELATIONS CLIENTS NATIONAL INTERNATIONAL.- SUIVI DES DOSSIERS CLIENTS / ADMINISTRATIFS

Compétences linguistiques: Français, Anglais, Arabe Littéraire, arabe Libanais.
Compétences managériales, relationnelles,
Spécialisé dans les relations clients.
Compétences informatiques, ERP, Multimédia..( SAP, ORACLE, GESPUB, GIP6, QUADRATUS...)
Compétences rédactionnelles.
Expériences professionnelles en management et ADV, (Gestion clients...)

Expériences professionnelles effectuées au sein des entreprises suivantes

POLYGRAM PHILIPS ( Actuellement connue sous la marque "Universal Music")

TBWA\Paris (Groupe US de publicité/ Communication)

SAATCHI & SAATCHI (Groupe anglais de publicité / communication. devenu Français par la suite)

ORACLE (Editeur informatique )

KGF - Ma propre entreprise- (Librairie traditionnelle + librairie on line: E-Commerce)

LABORATOIRES CONVATEC (Laboratoire de produits pharmaceutiques US )

INEO DIGITAL -ENGIE ( Inrtérim) (Ex GDF SUEZ: Groupe Français)

Pour tout contact
pkhabout@gmail.com

Par téléphone
06 34 36 75 28

Mes compétences :
Rédaction
Commerce international
Informatique
Relationnel
SERVICE CLIENTS
Rédaction web
Conception multimédia
Management
Marketing
Administration des ventes
Finance
Publicité
Gestion
Community management
Communication
COMMUNICATION DIGITALE
SAP
Oracle
GIP6
GETPAID
Sage Accounting Software
MOVEX
Sage

Entreprises

  • VOIP - RESPONSABLE SERVICE ADV FACTURATION. RECOUVREMENT. RELATION CLIENTS

    2019 - 2019 Management des services : Facturation / Recouvrement/ Relation clients / Relations partenaires. Management de plusieurs entités acquises en moins de 2 ans. Harmonisation des divers logiciels rapprochement de chacune des différentes cultures d'entreprises, Mise en place de procédures / Recouvrement / Relations clients / facturation pour toutes les entités selon chacun des critère pour chacune des entreprises et équipes managées. Equipes de 12 personnes.
  • Groupe La Maison Bleue - RESPONSABLE FACTURATION. RECOUVREMENT. RELATION CLIENTS

    Boulogne Billancourt 2018 - 2019 Management / Relations clients / Service Clients / ADV / Facturation / Relances / Resolution litiges/ Fidélisation clients
  • Intm - RESPONSABLE ADV ADJOINT

    Levallois-Perret 2017 - 2017 Management équipe- Facturation - Interface entre services du groupe -
    contacts clients...
  • auto formation - FORMATION ET MISE A JOUR EN MATIERE DE DIGITAL

    2017 - 2017 FORMATION ET MISE A JOUR EN MATIERE DE DIGITAL ( auto formation). Suivi et mise à jour de mon projet (personnel et non commercial ) crée en 2013 qui consiste : Une radio musicale en ligne ( webradio ) + management des animateurs ( langue anglaise) + suivi partenaires (WIndows USA, ITUNES ...) + création et suivi ( community manager) des websites / blogs + une douzaine de réseaux sociaux. Auto formation sur les "skills" des SMARTSPEAKERS soit les ASSISTANTS INTELLIGENTS ( en français) ( Alexa, Google..)
  • ENGIE Ineo - RESPONSABLE MANAGEMENT SERVICE ADV

    Courbevoie 2016 - 2017 Management service ADV ( équipe de 5 personnes)
    Contrats, commandes, facturation, suivi recouvrement, suivi et résolution des litiges, interface entre les services, participation aux clotures...
    Contrat en Intérim qui a pris fin, comme convenu, naturellement à l'échéance.
  • Projet personnel - CREATION D’UN PROJET EN COMMUNICATION DIGITALE

    2014 - 2016 CREATION D’UN PROJET EN COMMUNICATION DIGITALE
    2 Webradios et plusieurs websites créés.
    Activité personnelle pour enrichir et diversifier mes compétences.
  • CVT - MANAGEMENT ADV

    2009 - 2014 LABORATOIRES CONVATEC
    Responsable des comptes clients.
    Management des équipes de recouvrement.
    Suivi des impayés, litiges, lettrages, DSO, contrôle continu de la balance
    agée.
    ERPs: SAP / GETPAID / MOVEX
    Langue de travail : Anglais
  • Tbwa France - RESPONSABLE GESTION ADV

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 RESPONSABLE GESTION CLIENTS - ADV - TBWA Paris (
    Agence de publicité / communication)
    Devis- Facturation- coordination et interface services / clients.
    Suivi des contrats et application.
    Suivi et respect des procédures administratives, juridiques
    Suivi des impayés et recouvrement.
  • KGF SARL - MANAGER & ENTREPRENEUR

    2003 - 2007
    Management de ma propre entreprise: Librairie : Commerce ayant
    Création de ma SARL : Librairies : 1 ayant pignon sur rue + Création d'une autre librairie on line.
    Management, recrutement, direction, ventes.
    Commandes et vente en gros et au détail. Recouvrement impayés
  • Oracle - RESPONSABLE RECOUVREMENT BILINGUE - ORACLE FRANCE & Editeur informatique

    Colombes 2002 - 2003 Poste en intérim puis en CDD
    Langue de travail : Anglais
    ERP : Oracle
    Management équipe de recouvrement- Poste occupé temporairement en attendant la finalisation des statuts et démarrage de ma SARL ( voir expérience 2004 )
  • SAATCHI & SAATCHI - RESPONSABLE & MANAGER ADV

    Saint-Denis 2001 - 2002 RESPONSABLE MANAGER SERVICE GESTION -
    FACTURATION ET RECOUVREMENT -
    Agence de publicité / communication)
    Management du service ADV , gestion clients et commandes
    Recrutement, suivi des comptes, respect des procédures
    Résolution des litiges et satisfaction clients
    Recouvrement, lettrages, contrôle du DSO
  • Tbwa France - RESPONSABLE GESTION CLIENTS - ADV FACTURATION

    Boulogne-Billancourt 1990 - 2001 publicité / communication)
    ADV Gestion et suivi des comptes clients au sein du service Financier.
    Management.
    Devis, facturation, recouvrement, suivi des contrats.
    Mise en place ERP
  • SIDEM ALUMINIUM ( LIBAN ) - RESPONSABLE GESTION ADV

    1985 - 1989 1985 - 1989 : GESTION / ADMINISTRATION DES VENTES : GESTION
    COMMERCIALE / LOGISTIQUE

    Dans une usine d’aluminium franco-libanaise “ SIDEM ” basée à Zouk au Liban, gestionnaire dans une équipe
    commerciale :
    * Responsable de la facturation ainsi que de la coordination/Interface entre les services commerciaux
    et l’usine.
    * Suivi des comptes clients et fournisseurs et gestion et prévisions des stocks
  • POLYGRAM LIBAN / PHILIPS (UNIVERSAL MUSIC ) - TEAM LEADER : HEAD OF PRODUCT (Liban)

    1981 - 1985 1981-1985 ( tout en poursuivant mes études) : Commercial / Marketing

    Au sein du groupe POLYGRAM LIBAN basé à Mkallès au Liban : CHEF DE PRODUIT (et Responsable du point de vente)

    * Chef de produit et lancement du “ compact disc ” : produit nouveau à l’époque.
    * Participation active dans une équipe commerciale (importations et exportations).
    * Management d’une équipe commerciale pour l’application de la stratégie marketing de l’entreprise.
    * Tests pré lancements du Compact Disc.
    * Contact et relations clients.

Formations

  • USJ Faculté De Gestion Et De Management (Beyrouth)

    Beyrouth 1981 - 1985 BAC+4

    Gestion des entreprises : USJ Faculté de Gestion et de Management.
    (Faculté française de Gestion des entreprises ) : Faculté dépendant de la faculté de gestion de Lyon.

Réseau

Annuaire des membres :