BNP Paribas
- Responsable de domaine de Production
Paris2004 - maintenant- Direction d'une équipe de 20 techniciens administratifs.
- Gestion de production d'opérations bancaires
- Appui commercial et technique pour un réseau régional de 400 agences
- Suivi de la Qualité des prestations fournies aux client internes et animation d'actions d'amélioration.
UCB (Groupe BNP Paribas)
- Organisateur bancaire
2000 - 2004Chargé d'étude en organisation et systèmes d'information dans une société financière spécialisée (crédit immobilier) :
- Missions d'organisation : conduite du changement, études de productivité, analyses de processus, réorganisations.
- Maîtrise d’ouvrage : interface entre directions opérationnelles et maîtrises d'oeuvre informatique (gros systèmes, informatique distribuée) ; projet de téléphonie pour centre d’appels.
- Chef de projet : déploiement de plusieurs versions d'un progiciel de gestion de crédits, direction des contrôles de qualité logicielle, communication avec les clients utilisateurs.
