Mes compétences :
Gestion de projets
Management de la qualité
AMOA SI
Performance Globale
Cours de langues
Tableaux de bord
Pack office
Entreprises
IAE Pau-Bayonne
- Maître de conférences
Bayonne2016 - maintenant
IAE Pau-Bayonne
- Enseignant-chercheur
Bayonne2014 - 2015Responsable du Master 2 Direction administrative et Financière PME/PMI en apprentissage
Responsable de l'UE Ingénierie de projet (anglais/français) : réalisation de projets concrets par les étudiants Semaine du Handicap, Gala, Remise des diplômes, Week-end d'intégration, Journées Portes Ouvertes et salons, City-Guide étudiant, Journée Sport et Culture, Téléthon, Réalisation d'un séminaire de management public, réalisation d'une étude sur le paysage urbain, etc.
Différents cours dispensés (en français et en anglais) : marketing, théorie des systèmes d'information, théorie des organisations, méthode et outils de gestion de la performance
IAE Pau-Bayonne
- Assistant Temporaire d'Enseignement et de Recherche
Bayonne2012 - 2014
Service départemental incendies et de secours
- Accompagnateur Projet Performance - Doctorant en sciences de gestion
2009 - 2012Mise en oeuvre du projet d'établissement à travers la constitution effective de l'ensemble des projets de services, la mise en cohérence de l'organisation, des moyens et la mise en oeuvre d'outils de gestion de la performance.
Université de Pau et des Pays de l'Adour
- Formalisation des procédures - suivi du développement du système d'information
2008 - 2009Formalisation des procédures
En charges de la rédaction et de la mise en œuvre du règlement concernant la formalisation des procédures au sein de l'établissement dans le cadre de son passage à l'autonomie en 2010. (certification des comptes)
Réalisation de procédures diverses (marchés publics adaptés, gestion et suivi des contrats de recherche,...)
Orange
- Chargé de clientèle
Paris2007 - 2008Vente et conseil des clients France Telecom / orange pour les produits et services vendus par la marque (internet, portable, fixe)
Receptions des commandes
Suivi des clients
Gestion caisse
Danisco
- Customer Service
Paris2007 - 2007Gestion des commandes / expéditions
contacts avec les usines de fabrication à travers le monde
points réguliers logistiques
Support clients France/Espagne/Portugal
IES Benlliure - Valencia
- Assistant de Français
2006 - 2007Assistant de français
- encadrement de classes de différents niveaux (de la 6ème au BTS) dans un établissement espagnol à Valencia
- pratique de l'oral en français : mises en situations, jeux de rôles, exercices divers
Orange
- Chargé de clientèle 1014
Paris2005 - 2006Vente et conseil des clients pour l'ensemble des produits de la marque.
France Telecom - Orange
- Conseiller Clientèle
Paris2005 - 2009Téléconseiller et vendeur sur plateau d'appels 10 14 (2005-2006)
Vendeur et conseiller clientèle en agence (2007-2009)
--> conseils et ventes en téléphonie fixe et mobile, internet bas et haut débit et vente de produits dérivés (accessoires téléphonie, ordinateurs,...)