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Pierre PETIT

Longpont-sur-Orge

En résumé

10 ans d’expérience dans le commerce, 3 entreprises complétements différentes, autodidacte, j'aime les challenges et surtout le management des équipes.
Manager, le collaborateur a la possibilité de s exprimer de dire les choses, son développement passera par un état d'esprit sans failles, valoriser les performances et recadrer quand le comportement n'est pas bon.
Commerçant dans l’âme j'aime satisfaire mes clients par mon relationnel mais aussi par le choix des produits sur lesquels je les oriente.
Gestionnaire confirmé je maitrise les process et fais en sorte d'avoir le bon stock pour mes clients et donc le stock juste.
Je suis persuadé que la réussite économique d'un secteur ou d'un magasin est liée à la cohésion des collaborateurs et de leurs encadrants. Sans cette cohésion rien n'est possible. S'adapter à chaque profil être exemplaire dans le but d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger avec moi je me ferai un plaisir de vous répondre.

Mes compétences :
Management
Commerce
Relation clients SAV
Manager
Informatique
Gestion du personnel

Entreprises

  • BRICO DÉPÔT - Chef de secteur commerce (Technique) à Nevers 18 ème France

    Longpont-sur-Orge 2016 - maintenant Manager une équipe de 10 à 15 collaborateurs (vendeurs et chef de rayons)
    Fédérer les équipes pour atteindre le résultat en préservant la partie humaine.
    Détecter les potentiels et responsabiliser d'avantage les équipes.
    Organiser et planifier les implantations à l’aide de rétroplanning précis.
    Veiller à la bonne tenue des rayons en collaboration avec les responsables de rayons.
    Animer des réunions sur les nouveaux leviers du commerce (Drive et Livraison).
    Veiller à la commercialité des têtes de racks sans oublier les produits complémentaires.
    Faire respecter les procédures de l'enseigne.
    Maintenir la sécurité dans chacun des rayons et agir en cas d'urgence.
    Faire des relevés de prix concurrence.

  • BRICO DÉPÔT - Chef de Secteur Commerce (Aménagement) à Châteauroux 91 ème France.

    Longpont-sur-Orge 2014 - 2016 Manager une équipe de 10 à 15 collaborateurs (vendeurs et chef de rayons)
    Fédérer les équipes pour atteindre le résultat en préservant la partie humaine.
    Détecter les potentiels et responsabiliser d'avantage les équipes.
    Organiser et planifier les implantations à l’aide de rétroplanning précis.
    Veiller à la bonne tenue des rayons en collaboration avec les responsables de rayons.
    Animer des réunions sur les nouveaux leviers du commerce (Drive et Livraison).
    Veiller à la commercialité des têtes de racks sans oublier les produits complémentaires.
    Faire respecter les procédures de l'enseigne.
    Maintenir la sécurité dans chacun des rayons et agir en cas d'urgence.
    Faire des relevés de prix concurrence.

  • Go Sport - Manager de rayons à Annemasse 6 ème France.

    Sassenage 2013 - 2014 Commerce
    Appliquer les normes merchandising.Détecter les produits à fort potentiel, et en assurer le suivi.
    Animer les équipes autour de l'atteinte des objectifs de CA, Marge, DI.
    Analyser les indicateurs commerciaux, CA, Marge, Carte de fidélité.
    Traiter les litiges clients.

    Management
    Participer au recrutement et former les nouveaux collaborateurs.
    Réaliser des lancements de journée, semaine.
    Fixer et suivre les objectifs collectifs et individuels.
    Planifier et détecter le potentiel de son équipe.

    Relation Client
    Participer aux ventes et piloter les équipes lors des pics d'activité.
    Veiller au respect des normes d'accueil client de l'enseigne.
    Former ses collaborateurs aux bonnes pratiques et développer leurs compétences en technique de vente en réalisant du coaching.
    Traiter les litiges clients et le S.A.V.

    Mission transversale
    Véhiculer le projet magasin au sein de son équipe.
    Intégrer le projet et les contraintes magasin lors de la réalisation de ses actions.
    Participer à l'animation des réunions mensuelles magasin.
    Mettre en œuvre des relations pertinentes et de qualité avec les services centraux.
    Alerter et intervenir si nécessaire sur les départements de ses collègues.

  • Surcouf - Responsable S.A.V

    LILLE 2009 - 2013 Animer et motiver une équipe de 5 à 20 collaborateurs selon la période d’activité.
    Organiser l’activité de l’équipe (attribution des missions pour favoriser la polyvalence, planning, gestion des absences, amplitudes horaires, remontée des informations aux RH).
    Coaching individuel et collectif.
    Recruter, intégrer et former les nouveaux techniciens.
    Détection de développement des potentiels (responsabilisation et contrôle).
    Contrôler et garantir la fiabilité des prises en charges SAV.
    Développer la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil et des prestations de services.
    Faire vivre la politique commerciale, véhiculer le projet de l’entreprise.
    Remonter les dysfonctionnements fournisseurs au siège.
    Animer le pilotage des ventes de services.
    Optimiser le chiffre d’affaires, pour atteindre la rentabilité et faire évoluer les techniciens dans un profil plus commercial.
    Gérer les permanences magasin (ouverture, fermeture magasin, gestion du flux financier, briefing lancement de journée)
    Gérer les conflits clients
    Gérer et comprendre un compte d’exploitation

  • Surcouf - Apprenti technicien

    LILLE 2007 - 2009 Réparer ordinateur portable et fixe sous (Windows 95/98, Xp, Vista, 7, 8, Mac Os X, Linux)
    Accueillir les clients
    Gérer les conflits clients
    Vendre les services du magasin (installation, maintenance, montage, diagnostique, ...)
    Garantir le suivi des dossiers sous garantie, envoie et suivi au quotidien en liaison avec les fournisseurs

Formations

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