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Société Générale
- Mission Gouvernance et pilotage des activités des directions SI et Programmes
PARIS
2016 - maintenant
Mission d'assistance auprès des directions SI et Programmes pour améliorer les pratiques de pilotage de leurs activités.
Collecte des besoins auprès des directions métiers.
Accompagnement dans la constitution de grille d'évaluation des priorités.
Construction et suivi du portefeuille des projets en lien avec le schéma directeur SI.
Amélioration continue du processus de gestion du portefeuille des projets.
Préparation et animation des comités décisionnels.
Mise en place et amélioration continue des outils permettant la restitution d'indicateur de suivi des budgets, consommations et plannings.
Accompagnement des managers SI et des chefs de projet dans la mise en place de nouvelles pratiques.
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RHAPSODIES CONSEIL
- Knowledge manager
2015 - maintenant
Animation de la capitalisation au sein du pôle Banque, Moyens de paiement et Monétique,
Organisation des transferts de connaissances destinées aux consultants (sujets, contributeurs, participants),
Organisation de la capitalisation des méthodes et des pratiques,
Favoriser les publications du pôle,
Animation des échanges de la communauté des consultants du pôle via le réseau sociale d'entreprise.
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Groupe BPCE
- Mission de chef de projet métier, Product Owner
PARIS
2015 - 2016
Pour le Secrétariat Général de la Direction Informatique et Technologie Groupe, chef de projet métier en charge de l’informatisation du suivi des demandes d’engagement.
Maîtrise d’ouvrage, Product Owner du projet d’informatisation du suivi budgétaire des demandes d’engagement de la DITG.
Définition et mise en place des nouveaux processus et outillages en mode AGILE.
Conduite du changement et mise en place d'un procédé transitoire. Formation et accompagnement des équipes.
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RHAPSODIES CONSEIL
- Consultant sénior
2011 - 2015
Mission MOA pour IRB Corporate (Groupe BNPP)
Maîtrise d’ouvrage d’un programme de mise en place des centres de relation client aux seins des filiales de BNPP International Retail Banking (IRB) pour optimiser le traitement des demandes commerciales et des réclamations pour l’ensemble des lignes métiers. Product Owner AGILE de la solution de traitement des réclamations.
Rédaction des cahiers des charges, Optimisation des processus,
Élaboration des bilans économiques, Définition de la stratégie de recette fonctionnelle et son exécution, Formation/ insertion auprès des utilisateurs, Rédaction des procédures,
Assistance au déploiement sur les sites, Suivi des budgets et des plannings.
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Contextor
- Consultant Avant-Vente et projets clients, Logiciel Contextor
2008 - 2011
•Rédactions des présentations fonctionnelles et techniques, du guide de mise en oeuvre du produit,
•Actions d'avant-vente basées sur la mise en œuvre de POC,
•Recommandations d'architectures applicatives, fonctionnelles et techniques,
•Architecte et support projet pour les phases d'études, de réalisation et de déploiements chez les clients,
•Réponses aux appels d'offre, propositions financières,
•Création de support de formation, animation de formation et accompagnement,
•Direction de projet client, coordination des travaux et des intervenants.
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IComDev
- Gérant
2005 - 2008
Coordinateur de projet, Société Générale - BHFM (La Défense)
•Architecte et maître d’ouvrage informatique, en charge de la définition et du déploiement d’une GRC aux seins des « petites » filiales hors France métropolitaine (Afrique et Europe de l’est).
•Coordinateur des différents maîtres d’œuvre (informatique, téléphonie, sécurité, réseaux) et des intervenants locaux, soumissionnés.
•Responsable « transversal » des moyens mis en œuvre pour l’optimisation de processus métiers liés aux projets GRC et des interactions entre applications hétérogènes.
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F.C.M.I.
- Consultant indépendant
1991 - 2005
Principales missions
2003 - 2005 Chef de projet, Société Générale – DIST (Fontenay sous bois et La Défense)
•Maître d’œuvre informatique des applications réalisées dans le cadre des projets de gestion et d’évolution (ToIP) de la téléphonie du réseau d’agences.
•Responsable des études d’architecture informatique, de sécurité et des IHM pour ces projets.
2001 - 2003 Chef de projet, Société Générale – DIST (Fontenay sous bois et La Défense)
•Maître d’œuvre informatique des applications réalisées dans le cadre d’un projet stratégique de filtrage des appels entrants pour 14 000 utilisateurs en agences.
•Responsable des études d’architecture informatique, de sécurité et d’IHM pour le projet.
1997 - 2001 Chef de projet, Société Générale – DIST (Fontenay sous bois)
•Maître d’œuvre du projet gestion des e-mails des centres de relation client « multimédias » créés dans le cadre du projet de CRM de la banque.
•Définition d’une architecture répondant aux besoins bancaires et aux différentes contraintes techniques.
•Constitution et suivi d’une équipe en charge de la mise en œuvre opérationnelle.
•Etudes et prototypages de moteurs d’analyse sémantique (Genesys – BBN,…).
•Assistance auprès de la maîtrise d’ouvrage.
1997 - 1999 Chef de projet, Société Générale (Fontenay sous bois)
•Maître d’œuvre informatique des centres téléphoniques de relation client : VOCALIA.
•Conception et maintenance évolutive de plusieurs applications en architectures client/serveur et Intranet dynamique (Architecture 3 tiers).
•Recrutement et suivi d’une équipe de 6 ingénieurs.
•Assistance auprès de la maîtrise d’ouvrage.
1995 – 1997 Consultant formation, CEP Exposium – Groupe de la Cité (Levallois)
•Conception du plan annuel de formation pour 170 personnes.
•Organisation et animation de sessions de formation bureautique et Oracle.
•Création d’un programme de formation à l’utilisation du progiciel de gestion Marketing, utilisé dans de nombreux services de l’entreprise.
1996 Consultant « outils de pilotage de projets », Ucabail (St Quentin Yvelines)
•Définition des normes de planification d’un projet stratégique (32 000 jours/h.).
•Spécification fonctionnelle et mise en œuvre des outils de pilotage des projets.
•Formation de 20 chefs de projets aux outils développés autour de MS-Project, Access et Excel.
1994 – 1996 Chef de projet, Crédit Lyonnais (Paris)
•Conception d’un système de modélisation de tableaux de bords en 4 dimensions pour la consolidation et l’analyse des informations de contrôle de gestion international des filiales de la Division Centrale des Marchés de Capitaux.
•Co-maître d’œuvre d’une application en architecture Client/Serveur.
1994 – 1998 Consultant formation, Heineken (Rueil-Malmaison, Strasbourg, Marseille)
•Organisation et animation de formations
-destinées aux informaticiens (20 personnes) dans le cadre de leurs reconversions de compétences.
-destinées aux équipes Marketing (22 personnes) afin d’améliorer leur technique de planification et de suivi de projet.
-destinées à l’ensemble des utilisateurs (400 personnes) afin d’accompagner leurs changements de logiciels bureautiques.
1994 – 2000 Consultant formation et maître d’œuvre informatique, Nokia (Romainville)
•Maître d’œuvre de deux applications de gestion des Tarifs et des Interventions.
•Elaboration du plan de formation (25 personnes).
•Animations des formations Bureautiques.
1993 – 1994 Consultant formation et conseil, Mobilier International (Paris)
•Organisation et animation de sessions de formation destinées à l’ensemble des utilisateurs (140 personnes) afin d’accompagner les changements de logiciels et de versions.
•Audit et préconisations d’améliorations à apportées au système d’information.
•Accompagnement de la Direction dans la mise en œuvre de son informatique.
•Nombreuses missions de conseil, formation, support technique et développement auprès des Directions Générales, Informatiques ou Financières de :
3Com France, Ministère de la Coopération, Ministère de la Justice, CAPIM Groupe ESSOR, Havas Informatiqu
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Decision Data (Groupe Olivetti)
- Chef de produit marketing
1989 - 1991
Conception d'une offre produit matériels et logiciels basée sur le concept de micro connecté aux main frame et autres systèmes.
Formation des équipes commerciales et techniques.
Support avant-vente.
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TMIS (Groupe Promodata)
- Responsable technique
1988 - 1989
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France System Maintenance Hardware
- Responsable technique
1986 - 1988
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AGENA S.A.
- Support technique
1985 - 1986
