Mes compétences :
Suivi des dossiers clients
Prise d'appels entrants
Conseil
Gestion des conflits
Accueil téléphonique
Entreprises
Sitel
- Conseiller clientèle MAAF
Paris2020 - maintenantAccueil et gestion des assurés MAAF pour le bris de glace.
Conseil, déclaration des sinistres, règlement des factures, réorientation, ...
Sitel (contact Center)
- Conseiller client SFR Business Premium
2016 - 2020Réception et traitement des appels et mails de clients SFR Business Premium.
CAF de la Charente Maritime
- CSU - Conseiller Service Usager
2016 - 2016
Sitel (Contact Center)
- Conseiller clientelle
2014 - 2015Pour le compte SFR service Platine.
Entreprise Bernard Grolleau
- Employé ostreicole
2013 - 2013
Institut des Risques Industriels Assurantiels et Financiers
- Stagiaire - Développeur
2010 - 2010(Stage de 8 semaines)
Reprise d'un projet de développement d'un outil de gestion des stages pour les étudiants de l'université.
Utilisation de Symfony.
COmité Départemental d'Education pour la Santé
- Stagiaire - développeur
2009 - 2009Réalisation d'un outil de gestion d'informations sur des structures de santé de la ville de Niort, dans le but de faciliter l'orientation des personnes dans les différentes structures.
COmité Départemental d'Education pour la Santé
- Développeur
2009 - 2009Reprise du développement de l'outil commencé lors d'un stage dans l'association :
Réalisation d'un outil de gestion d'informations sur des structures de santé de la ville de Niort, dans le bdut de faciliter l'orientation des personnes dans les différentes structures.
